Qui a besoin de "Yandex.Market" et comment l'utiliser: réponses aux questions fréquemment posées

"Être ou ne pas être?" - C’est l’éternelle question de Hamlet et des propriétaires de boutiques en ligne qui n’osent pas enregistrer leur progéniture sur Yandex.Market. L'article contient des réponses aux questions fréquemment posées qui vous aideront à prendre une décision concernant l'emplacement d'un magasin sur le site.

Qu'est-ce que Yandex.Market?

Yandex.Market (YM) est une plateforme où sont collectées les marchandises de plus de 20 000 magasins en ligne (IM). Grâce à la navigation facile, les utilisateurs peuvent facilement trouver les bons produits, regarder des photos et des descriptions de vidéos, filtrer les caractéristiques et les vendeurs, laisser et lire des avis. Pour les propriétaires de magasins en ligne, c'est un outil pratique qui sert de source de clients supplémentaires.

Où les utilisateurs voient les annonces Yandex.Market

Les utilisateurs voient l'offre dans l'émission de Yandex.Market lorsqu'ils y sont transférés à partir de la recherche NM ou de filtres.

Ceux qui utilisent le moteur de recherche Yandex ne passeront pas par les offres des magasins en ligne inscrits sur le site.

Devrais-je enregistrer un magasin en ligne sur Yandex.Market?

Un nouveau MI doit être enregistré sur Yandex.Market: le site dirigera les premiers clients. Propriétaires de projets réussis, il est préférable de bien réfléchir. La popularité du site en 2018 est inférieure à celle d'il y a quelques années et le seul paramètre par lequel la concurrence est possible est la notoriété de la marque.

D'après l'expérience personnelle acquise avec Yandex.Market, la majorité des utilisateurs choisissent un produit pour faire défiler de nouveaux magasins à bas prix, en les prenant pour des fraudeurs.

Quels sont les avantages du site Yandex.Market?

Yandex.Market a un public vaste: comme en témoignent les statistiques pour 2017-18, environ 18 millions de personnes visitent la ressource. En un mois - 1,6 million de personnes. L’autorité du site ne fait aucun doute: les utilisateurs font confiance à Yandex dans son ensemble et à ses structures individuelles.

Autres avantages:

  • Vous pouvez personnaliser le ciblage par région
  • une bonne alternative à la publicité contextuelle: chez NM, le coût par clic est inférieur et les utilisateurs sont préconfigurés pour acheter;
  • Inutile de modifier manuellement les prix sur le "Marché": ils sont synchronisés avec le site Web de la boutique en ligne. Cela inclut également un compte personnel pratique qui vous permet de suivre les métriques.

Quels sont les inconvénients de Yandex.Market?

Peut-être que les inconvénients vous semblent plus importants que les avantages:

  • Les développeurs améliorent périodiquement le service, ce qui a des conséquences négatives: après les innovations, la messagerie instantanée ralentit le trafic et la conversion diminue. Les pertes "Yandex" ne rembourse pas;
  • vous ne suivez pas les mouvements des clients à travers les fenêtres, ce qui signifie que vous ne comprenez pas comment améliorer leur interaction avec eux;
  • Le service de contrôle de la qualité (Royaume-Uni) exécute des commandes de masse avec transfert à la livraison: pour réussir le test, vous devez préparer intégralement (éventuellement racheter auprès du fournisseur) une commande qui sera refusée ultérieurement.

Votre magasin a-t-il une chance de se rendre à NM?

Avant de vous inscrire, analysez la conformité de votre boutique en ligne aux règles de NM:

  • la vente de produits avec une démarque ou un stock est interdite - seulement les nouveaux;
  • boutique en ligne officielle - les applications ne sont acceptées que des entrepreneurs individuels ou des personnes morales. Si ces informations ne sont pas fournies lors de l'inscription, Yandex refuse de les placer.
  • se débarrasser des marchandises interdites de distribution sur le territoire de notre pays;
  • Chaque produit est placé sur une page distincte et a le numéro "pour les personnes". Pour ce faire, lisez l'article "Qu'est-ce qu'une fiche produit et comment la dessiner: 29 éléments de réussite." Mettre en évidence les moyens de paiement, la livraison et les conditions de retour des marchandises;
  • Ajoutez une fonctionnalité qui permettra à l’utilisateur de commander des produits par le panier ou par téléphone.

Vérifiez également les spécifications. Le site doit avoir une vitesse de téléchargement élevée, ne pas contenir de virus ni de formats publicitaires agressifs. La présence de Windows PopUP ne permettra presque certainement pas au magasin de passer avec modération dans Yandex.Market.

Pour plus de commodité, utilisez la liste de contrôle.

Quelle est la liste de prix et comment la cuisiner?

Liste de prix - un document dans lequel vous indiquez des prix pour chaque produit de base IM. Vous soumettez des listes de prix pour toutes les régions, si les prix sont différents.

Il existe trois formats de prix: YML (préféré), CSV et Excel. Comment les préparer correctement, lisez le manuel officiel.

Quel est le système de paiement dans Yandex.Market?

Les comptes Money Money sont radiés pour avoir cliqué sur le numéro de téléphone de la messagerie instantanée et sur le site.

Le coût minimum par clic est le taux exprimé en unités arbitraires (1 cu = 30 roubles avec TVA), calculé par NM. Le taux change quotidiennement, vous pouvez le trouver dans votre compte ou dans le service PriceLabs.

Lors de l'utilisation de tarifs (coût individuel par clic, supérieur au coût minimum), NM affecte son propre coût par clic au classement par défaut. Si l'acheteur utilise un filtre pour le prix lors du choix d'un produit, le coût minimum est facturé par clic.

Comment gérer les paris si vous ne comprenez pas cela

Installez PricaLab. Le programme gère automatiquement les paris: il est gratuit et appartient à Yandex.

Comment se connecter à Yandex.Market?

Vous trouverez des instructions détaillées sur la manière de vous connecter dans «Aide Yandex»: suivez les étapes afin d’envoyer un magasin en ligne pour modération.

Et si vous ne passez pas la modération?

La bonne nouvelle est que le monde ne s'effondrera pas. Mauvais - vous n’avez que six tortures à subir avec modération. Après le dernier échec, le chemin vers le marché est commandé.

Que faut-il réparer, informe le personnel de Yandex.Market. Cependant, il y a un moment désagréable: les employés procèdent à une modération manuelle avant la première erreur. Après avoir formé un rapport et vous l’avoir envoyé: après avoir corrigé la première erreur, vous ne pouvez pas être sûr qu’il n’ya pas d’erreurs dans le reste du fichier - les employés ne les atteignent tout simplement pas.

Comment reconstituer le solde dans Yandex.Market?

Rechargez votre solde à partir de votre compte actuel ou d'une carte d'entreprise Visa, Mastercard ou Eurocard, si vous êtes une personne morale. Si physique, alors vous pouvez jeter de l'argent via Yandex.Money, WebMoney, d'une carte ou payer en espèces à une banque. Le reçu doit être imprimé à partir de votre compte personnel. Le paiement est également possible via des terminaux ou des opérations bancaires par Internet.

Le paiement est traité de 15 minutes à une heure. En cas de paiement en espèces par la banque, le délai est porté à un jour.

Comment Yandex.Market vérifie-t-il les magasins?

Yandex.Market vérifie les magasins à l'aide de robots et d'employés du service qualité. Dans le premier cas, le robot vérifie la disponibilité de la messagerie instantanée.

Lors de la vérification manuelle, les employés de Yandex.Market simulent le chemin de l'acheteur. Les calculer n'est pas toujours possible. Au Royaume-Uni, le chèque comprend:

  • évaluation visuelle du magasin de données qu'il contient;
  • vérification par téléphone - vérification des connaissances des chefs de produit, du respect du prix sur le site et, en réalité, de la disponibilité;
  • vérifier dans le panier sur le site - l'employé passe une commande pour s'assurer que le magasin le traite correctement. La vitesse de réaction admissible est de 24 heures. Confirmation de commande - un appel du vendeur ou une lettre au bureau de poste (les lettres de confirmation générées automatiquement ne sont pas prises en compte).

Après vérification, le personnel du MN envoie un rapport avec la date et l'heure de la vérification, les erreurs et les noms des responsables. Les données de ses employés "Marché" ne divulguent pas.

Que peut le magasin être retiré de Yandex?

Yandex suspend les magasins pour des violations mineures. Parmi eux:

  • écarts de prix - vendre à un prix différent de celui indiqué sur le "marché";
  • divergences dans les informations de livraison, de paiement, de conditions d'achat et de données juridiques;
  • mise à jour rare de la liste de prix (le calendrier optimal est une fois tous les 30 jours);
  • pour les avis achetés (c'est en théorie - en fait, beaucoup achètent des avis de leurs propres clients pour un rabais supplémentaire ou une autre récompense);
  • Vous n'avez pas traité l'appel SK ou ils n'ont pas aimé la façon dont vous avez complété la commande. Ou tu l'as vraiment mal fait.

Eh bien, la principale raison: vous avez manqué d’argent pour le placement et vous avez oublié de reconstituer le solde.

D'une part, il existe un sentiment de facilité de connexion au «marché», d'autre part - de vraies personnes seront toujours sur votre chemin - des employés du service de contrôle de la qualité. Ils sont intéressés par la propreté du site, ils trouvent donc à redire à tout. Vous le voulez ou pas - vous décidez. Dans tous les cas, nous vous recommandons de vous munir d'un manuel officiel et de préparer soigneusement votre magasin. Bonne chance!

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