Comment présenter un projet à un client qui ne comprend pas votre travail?

Ici, vous avez conçu le site, dessiné un logo ou écrit un texte pour la page de destination et transmis le résultat au client. Mais votre travail ne lui a pas semblé une brillante révélation, comme vous l'avez fait. Des commentaires ridicules commencent (ce qu’ils véhiculent), des modifications inappropriées sont apportées (je ne l’ajouterai même pas au portefeuille) et la relation risque d’être rompue (je ne travaille plus avec cet outil inadéquat). Pour éviter les malentendus et transmettre correctement les idées, suivez le plan de l'article.

Entrée

Habituellement, nous montrons le travail avec impatience tout de suite et attendons un contrecoup. Mais si le client comprend dans votre région un peu moins que rien, il ne pourra pas apprécier le vol de vos pensées. Il apportera des modifications pour récupérer l'argent payé pour le travail et ne pas obtenir le résultat souhaité. Et sa note sera dans les catégories "comme-n'aiment pas". Pour que le client évalue le projet dans le contexte de la tâche et comprenne vos décisions, rappelez les données saisies.

Rappeler le produit

Avant de montrer une solution, parlez-nous des conditions et du problème. Rappelez les données introductives du résumé: les avantages et les différences du produit, ainsi que les objectifs définis avant le projet. Cela aidera à se souvenir de ce dont il avait besoin. Le client ne proposera probablement pas d’introduire des fonctionnalités supplémentaires ou d’ajouter des pièces qui ne répondent pas à leurs objectifs et qui n’avaient pas été initialement prévues.

Pour illustrer mes thèses, je donnerai ci-après, dans l'exemple, des diapositives de la présentation des noms du complexe résidentiel.

Décrivez les concurrents

Ne montrez pas une conception sphérique dans le vide. Décrivez l'environnement concurrentiel dans lequel il existera. En immergeant le client dans le contexte du marché, vous lui expliquez en quoi votre travail permet de se différencier des autres.

Parlez du public

Le travail n’est pas obligé d’aimer le client et de répondre à ses préférences. Il devrait aimer votre solution à son problème. Après tout, un homme d'affaires qui possède un magasin de cosmétiques pour femmes ne monte pas dans un Land Cruiser rose pour correspondre à la couleur de son site. Et, très probablement, il n’aime pas personnellement sa boutique en ligne - c’est pour lui un outil pour gagner de l’argent. Par conséquent, indiquez qui lira votre texte ou utilisera l’application, et pourquoi vos décisions séduiront le public.

Démonstration du projet

Commencez avec perspicacité

Indiquez brièvement quelle idée se cache derrière votre projet. La raison pour laquelle vous avez pris une telle décision. Cela peut généralement être énoncé en plusieurs phrases.

Présenter le projet

Il est maintenant temps de montrer votre projet et d'indiquer comment il s'acquitte de ses tâches dans le contexte du public et du marché. Décrivez les avantages de votre solution: comment elle aide une entreprise à attirer de nouveaux clients ou à se démarquer de ses concurrents.

Déraisonnablement

Argumenté

Ces couleurs sont parfaitement combinées les unes avec les autres.

L'arrière-plan sombre et la zone centrale blanche aident l'utilisateur à se concentrer sur le contenu du site.

Utiliser des actions est un shashwark.

Les images sur la page sont en direct. Ils suscitent davantage de confiance et se détachent du fond des sites Web des concurrents dotés de photos.

En passant, j’ai utilisé des polices grotesques, c’est-à-dire qu’elles sont apparues avec la prolifération des imprimeries, car, contrairement aux antiquités, elles s’appliquaient bien aux lettres métalliques d’une machine à imprimer ...

J'ai choisi une police sans empattement, car les gros blocs de texte du site seront beaucoup plus faciles à lire.

Montrer le projet dans la vie

Décrivez comment le projet fonctionnera dans la réalité et comment il peut être développé pour convaincre le client de sa viabilité. La visualisation fonctionne bien ici: imaginez le logo sur les produits mocap, la signalisation, le transport ou la documentation, animez la présentation du site, montrez comment vous pouvez battre le nom dans les campagnes publicitaires, rédiger des exemples d'utilisation, sélectionner des domaines ou créer un slogan.

Démontrez comment le projet fonctionnera dans la vie.

Montrer le processus de travail

Lorsque des personnes engagent des travailleurs pour construire une maison, elles savent que la construction d’une maison est une tâche difficile. Il est nécessaire de remplir les fondations, de poser des briques, de couvrir le toit, d’établir des communications.

Mais malheureusement, tout le monde ne sait pas à quel point il est difficile de trouver un bon nom, de dessiner une belle mise en page ou d’écrire un texte intéressant. Vous travaillez de manière isolée pendant des jours et contrairement aux constructeurs, votre produit final est généralement placé sur une diapositive. Cela peut sembler à quelqu'un qui n'est pas familier avec le processus que vous avez réalisé ce projet en 20 minutes.

Pour que le client comprenne que vous avez fait du bon travail et que vous offrez le meilleur résultat, montrez les étapes intermédiaires. Dites-nous quelles sont les options et les idées, montrez les croquis que vous avez créés et esquissés avant de passer à la version finale.

Le moyen le plus efficace de démontrer les étapes du travail de conception. Par exemple, prenez le "Studio Lebedev". Ils sont souvent blâmés pour leur prix excessif, ne comprenant pas l'ampleur du travail. Un bon argument en défense est la description du processus dans le portefeuille avec toutes les options et esquisses de logos.

Montrer le processus de travail

Pratiquer les objections

Même avec une présentation parfaitement pensée, vous ne pouvez pas plaire à tout le monde. Par conséquent, les modifications et les commentaires resteront, mais ils seront plusieurs fois plus petits et plus conscients. Par conséquent, l’essentiel est maintenant de protéger correctement le projet. Si le client propose des modifications qui aggravent le résultat, fournissez des arguments dans sa langue. Essayez de vous tenir à la place du client et de réfléchir à la manière dont ces changements interfèrent avec les tâches de son entreprise.

Pour prouver votre propos, reportez-vous aux statistiques, enquêtes, enquêtes. Les arguments peuvent être des publications sur le forum avec l'audience cible, les métriques et les enregistrements de visionneur Web. Par exemple, j'ai réussi à convaincre le client de ne pas placer d'informations sur les communications dans un complexe résidentiel sur la page de destination (qui s'y intéresserait du tout). L'argument décisif a été la carte défilante sur un site similaire, sur laquelle les visiteurs ont fait défiler un bloc similaire.

Bonnes sources d'arguments:

  • Brief de travail.
  • Yandex.Metrica.
  • Forums avec public cible.
  • Sites avec statistiques et études (wciom.ru, gks.ru/, mazm.ru).
  • Services d'analyse d'audience et de marché (wordstat.yandex.com, webmaster.mail.ru/querystat, facebook.com/ads/audience-insights).

Dans votre langue

Dans la langue du client

Les modifications que vous proposez sont en contradiction avec la page d’information Ilyakhov.

La métrique montre que les visiteurs, ne trouvant pas cette information sur le premier écran, quittent le site.

Les illustrations 3D ne sont pas utilisées dans les logos.

Un logo avec un grand nombre de pièces ne fonctionnera pas sur les produits. En outre, il est pire de se souvenir de ce que la marque perdra en notoriété.

Cette couleur a l'air mal dans la mise en page.

Vous achetez 80% des hommes - la couleur rose sur le site les fera rejeter et vous perdrez l'essentiel de l'auditoire.

Première entreprise, puis créativité

Pour que la présentation soit réussie, vous devez convaincre le client que le projet n'est pas seulement une recherche créative, mais le résultat d'un travail analytique approfondi et de la compréhension des objectifs de l'entreprise.

Et comment présentez-vous des projets? Partagez les commentaires et les moyens qui vous aident à convaincre les clients.

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