Comment se préparer pour les soldes des fêtes: conseils aux détaillants nationaux

Les entreprises nationales ont depuis longtemps appris de nombreuses méthodes de travail efficaces pendant les périodes d’euphorie festive. Les magasins hors ligne et en ligne organisent les soldes des fêtes, organisent des campagnes de publicité thématiques et offrent des cadeaux à leurs clients.

Cependant, de nombreux consommateurs évitent les ventes de vacances. «Au début, ils ont augmenté le prix de 30%, puis ont obtenu une remise de 25% pour le Nouvel An», se plaignent les plaintes des acheteurs à propos des vendeurs. Cela est dû au fait que tous les hommes d’affaires n’ont pas appris à faire des remises sans affecter le résultat financier du point de vente.

Dans ce cas, les commerçants habitués à préparer des traîneaux en été se trouvent dans une position avantageuse. Ils achètent à l'avance des marchandises de saison à des conditions favorables, vendent leurs stocks en temps voulu et profitent de la demande pressante de certaines marchandises pendant les périodes de vacances. Ils sont en mesure de faire don de leurs marges commerciales à court terme pour augmenter le volume des ventes, d’élargir leur clientèle et de comprendre quand et comment lancer une campagne de marketing pour préparer les consommateurs au voyage.

Les résidents de notre pays s'achètent massivement des cadeaux pour le Nouvel An. Les détaillants ont environ deux mois pour se préparer aux ventes de vacances. L'expérience des collègues américains qui ont mangé un chien lors des ventes aidera nos marchands à surmonter le scepticisme des consommateurs et à élargir considérablement leur clientèle.

Ce qui aide les marchands américains à obtenir des rabais

Les détaillants américains se préparent à l'avance pour les soldes de Noël. Aux États-Unis, cela commence traditionnellement par le Black Friday et le Cyber ​​Monday et dure jusqu'aux vacances de Noël.

  • "Noir" appel vendredi après Thanksgiving, qui est célébré le quatrième jeudi de novembre. En ce jour, les détaillants hors ligne commencent les ventes de Noël. Le terme "Black Friday" est apparu à cause d'embouteillages et de files d'attente dans les magasins, causés par une demande excessive de produits bon marché. Le Black Friday représente l’un des sommets des ventes de la saison de Noël.
  • Cyber ​​lundi - le premier lundi après Thanksgiving. On croit que ce jour-là le pic des ventes dans les magasins en ligne américains. Les détaillants en ligne commencent la saison des ventes de Noël lundi, lorsque les Américains retournent au travail en masse après les célébrations du jour de Thanksgiving. Pendant les vacances, les résidents des États-Unis allument moins souvent leur ordinateur. Par conséquent, la fréquentation des magasins en ligne reste faible.

Le développement des technologies Internet et la popularité des gadgets mobiles incitent les détaillants hors ligne à promouvoir leurs produits sur le Web. Cette saison, les magasins américains accordent une attention accrue à un nouveau modèle de comportement des consommateurs. Il s'agit du désir des acheteurs potentiels de vérifier les informations sur le produit et son prix à l'aide de smartphones tout en explorant la gamme des points de vente.

Les détaillants clairvoyants apprennent à tirer parti du nouveau comportement des acheteurs. Ils s’efforcent de comprendre l’influence d’une recherche sur le parcours du consommateur ou du client - les actions de l’acheteur dès le moment où il a pensé acheter et étudier des informations sur un produit, conclure une transaction et interagir avec le produit et le fournisseur après la vente. Cette compréhension aide à gérer le comportement des consommateurs et à générer des ventes hors ligne et en ligne.

Comment attraper les lève-tôt

Selon une enquête réalisée par Google auprès des consommateurs en août dernier, 49% des Américains savent à l'avance quand ils feront leurs achats pour les vacances de Noël. Veuillez noter que près du tiers d’entre eux prévoient d’acheter tout ce dont ils ont besoin avant l’Halloween, célébrée le 31 octobre.

Il est difficile d’imaginer que les habitants de notre pays aient massivement acheté des cadeaux pour le Nouvel An en octobre ou même en novembre. Cependant, début décembre, les détaillants nationaux devraient déjà être préparés aux visites des acheteurs les plus prévoyants.

Avant de faire leurs achats, les consommateurs explorent activement le marché, recherchant des informations sur les produits et les prix sur Internet. Par conséquent, les marques et les détaillants doivent veiller à la visibilité de leurs propositions dans la recherche. Les campagnes publicitaires avec des remises et des promotions constituent le moyen le plus simple de le faire.

Veuillez noter que la publicité doit être adressée aux consommateurs ayant surmonté une partie importante de leur parcours. Ces personnes savent déjà ce qu’elles vont acheter. Par conséquent, ils recherchent dans les moteurs de recherche un produit spécifique, ses spécifications et son prix. Les détaillants doivent en tenir compte lors de la planification de campagnes PPC.

Comment ne pas manquer les files d'attente des amoureux

Comme indiqué dans le diagramme, 26% des consommateurs américains parmi ceux qui décident d’acheter des produits le Black Friday et / ou le Cyber ​​Monday. Par conséquent, il est extrêmement important que les détaillants non seulement soient présents, mais dominent la page Google sur les demandes liées au nom du magasin. À leur tour, les magasins nationaux peuvent s'attendre à des clients qui se souviennent de cadeaux au dernier moment, quelques jours avant le Nouvel An.

Le vendredi noir (aux États-Unis) ou quelques jours avant le Nouvel An (nous l'avons), les consommateurs courent de magasin en magasin, essayant d'avoir le temps d'acheter des produits à un prix avantageux. Et pour se souvenir des points de vente dont ils ont besoin, ils utilisent la recherche sur mobile. Par conséquent, les détaillants doivent utiliser les extensions de recherche payées de Google, qui vous permettent de saisir l'adresse et le numéro de téléphone du magasin dans le SERP, ainsi que des liens supplémentaires vers des offres promotionnelles. En entrant le nom du magasin dans la zone de recherche, le propriétaire du smartphone devrait voir quelque chose comme ce qui suit:

Je demande juste le prix

C’est exactement ce que se disent les consommateurs et les vendeurs, qui n’ont pas encore décidé quoi acheter quand. Les détaillants ne peuvent pas laisser ces acheteurs indécis, c'est un luxe face à une concurrence féroce.

Selon une étude de la société Jiwire, spécialisée dans la publicité mobile, 59% des acheteurs utilisant des appareils mobiles en magasin comparent les prix des biens présentés dans la salle des marchés avec les prix des autres points de vente. 48% des consommateurs recherchent des offres promotionnelles et des bons de réduction sur le Web. 47% des consommateurs recherchent des commentaires détaillés sur leurs produits.

Ces données sont confirmées par l'agence de marketing Econsultancy, selon laquelle 37% des acheteurs de magasins en ligne, avant l'achat, ont tendance à regarder le produit sélectionné dans un magasin hors ligne. Il est donc très important que les détaillants hors ligne vendent leurs produits aux prix du marché, offrent aux clients des remises et des évaluations détaillées des produits par les consommateurs.

Pour lancer une campagne de recherche visant à attirer les consommateurs qui recherchent les produits à la veille des ventes, les détaillants doivent suivre quatre étapes:

  • Créez une page de destination festive optimisée pour le trafic payant et naturel. Il convient de se concentrer sur les groupes de produits populaires auprès des visiteurs des magasins hors ligne. Celles-ci comprennent les téléviseurs, les gros appareils ménagers, les vêtements et les meubles.
  • Assurez-vous que sur cette page de destination, les consommateurs trouveront des liens vers des critiques de produits et des bons de réduction. Les prix indiqués sur la page de destination doivent correspondre au coût des marchandises sur le plateau.
  • Créez une campagne PPC ciblant les requêtes incluant le nom complet des produits.
  • Publiez une annonce de la vente de vacances sur le site, et configurez les redirections vers le moment de la promotion, en redirigeant vers la page de vacances les utilisateurs qui sont venus sur le site à la demande, notamment le nom des produits promotionnels.

Ces étapes aident les détaillants à ne pas perdre les clients qui préfèrent explorer des produits dans des magasins hors connexion, mais à effectuer des achats en ligne. En les prenant d'avance, les magasins peuvent ne pas avoir peur des nouveaux comportements des consommateurs.

Malheureusement, les détaillants nationaux commencent tout juste à utiliser les ventes pour stimuler leurs ventes et fidéliser leurs clients. Toutefois, l'expérience des collègues américains sera utile aux entreprises russes, car les résidents de notre pays utilisent les gadgets mobiles de manière aussi active que la population d'autres pays. Ils recherchent également des informations sur le produit et des réductions à l'aide d'un smartphone et visitent des magasins hors ligne. Par conséquent, les détaillants devraient tenir compte de cette caractéristique du comportement des acheteurs modernes.

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