Événements dans Google Analytics: 5 mesures que chaque magasin en ligne devrait suivre

Si vous êtes propriétaire d'un magasin en ligne et utilisez Google Analytics pour collecter des statistiques sur le site, vous avez probablement entendu parler à plusieurs reprises d'événements GA. Avec leur aide, vous pouvez obtenir des statistiques sur absolument toutes les interactions avec le site, ce qui vous permet de créer les rapports les plus flexibles et les plus détaillés. Mais quel type d'interaction à suivre pour obtenir des informations vraiment utiles? Ne corrigez pas la même chose chaque utilisateur clique sur l'écran. Dans cet article, nous examinerons cinq indicateurs importants que chaque magasin en ligne devrait suivre en utilisant des événements dans Google Analytics.

Fonction événement

Les événements Google Analytics vous permettent de suivre les interactions avec tous les éléments du site: cliquer sur des boutons, faire défiler des pages, lire des vidéos intégrées, etc.

Contrairement aux objectifs configurés directement dans l'interface Google Analytics, la configuration des événements se déroule directement dans le code de votre site. Par exemple, si vous devez suivre le nombre de clics sur un bouton, le code de l'événement doit être inséré dans le code de ce bouton.

Pour créer un nouvel événement, accédez à l'interface Google Analytics dans le profil souhaité, accédez au panneau d'administration, cliquez sur "Objectifs" et sélectionnez "Nouvel objectif". Dans la description de l'objectif, entrez son nom et, dans le type, sélectionnez "Événement". Ensuite, remplissez les champs obligatoires, dont les valeurs seront précisées dans notre code (la manière de les remplir sera expliquée ci-dessous). Cliquez sur "Créer un objectif" - c'est fait. Il ne reste plus qu'à écrire le code avec les valeurs appropriées (celles que nous avons écrites dans les champs lors de la création de l'événement) et à l'ajouter aux éléments de site nécessaires.

Voir aussi: Comment vérifier les paramètres de Google Analytics: liste de contrôle de 10 points

La structure du code de l'événement

Le suivi des événements Google Analytics est configuré en incorporant un code ressemblant à ceci: _trackEvent ('catégorie', 'action', 'opt_label', 'opt_value', 'opt_noninteraction'), où:

Catégorie - le nom de la catégorie que nous suivons. Cela peut être un bouton, une vidéo, etc. (champ obligatoire).

Action - ce que l'utilisateur fait avec l'objet décrit dans la catégorie: cliquer sur le bouton, lecture vidéo (champ requis).

Label (Label) - informations supplémentaires sur l'objet. Nom du bouton, vidéo, etc. (facultatif).

Valeur - la valeur numérique correspondant à l'objet: le prix de la marchandise, le coût par clic (champ facultatif).

Noninteraction (compte caché) - si true, l'événement ne sera pas pris en compte dans le calcul du taux de rebond; s'il est faux, il le sera (facultatif).

Certains services en ligne créeront le code pour vous et montreront également des exemples d'insertion dans le code pour les éléments de page. Il vous suffit de spécifier les valeurs des champs de code. Il s’agit par exemple de services de Seoweather (en anglais) et d’Analitika (en russe).

En passant, après le paramétrage, vous pouvez afficher les rapports d’événements dans la section "Comportement".

Alors, quel type de métrique sera utile pour suivre les événements?

1. Ajouter un produit au panier

L'événement sur le suivi du nombre d'ajouts au panier vous permet de comprendre quels produits ont le classement le plus élevé et sont le plus souvent ajoutés au panier. Insérez le code de l'événement dans le code du bouton "Ajouter au panier". En outre, renseignez des champs supplémentaires dans le modèle de code: nom / article de la marchandise dans le champ "libellé" et prix dans le champ "valeur". Pour que nous puissions comprendre:

- Quels produits sont le plus souvent ajoutés au panier?

- Quelle est la moyenne de vérification estimée?

Exemple: _trackEvent ('bouton', 'ajouter au panier', 'nom / article', 'prix')

Voir aussi: Comment utiliser les rapports comportementaux de Google Analytics: Guide d'initiation

2. Passage au paiement

En faisant le suivi de cette mesure, vous obtenez le nombre de visiteurs qui décident de passer au paiement. Ensuite, vous pouvez comparer les données avec le nombre réel de ventes. Peut-être que les utilisateurs vont payer, mais ne font pas d’achat, et que votre page de paiement a besoin d’un traitement. Le code est inséré dans le bouton "aller au paiement".

Exemple: _trackEvent ('bouton', 'passage au paiement', 'nom / article', 'prix')

3. Le choix du mode de paiement

Définir un événement pour suivre le choix du mode de paiement permettra de répondre aux questions suivantes:

  • Quels sont les moyens de paiement les plus populaires?
  • Les utilisateurs qui utilisent un mode de paiement particulier ont-ils un taux de conversion plus élevé?

Le code d'événement doit être inséré dans le script JS du validateur de formulaire. Par exemple, nous avons plusieurs méthodes de paiement. Nous faisons ceci:

if (premier mode de paiement) {

premier événement de paiement

} else if (deuxième mode de paiement) {

événement avec deuxième mode de paiement

et ainsi de suite.

4. Retournez au catalogue après avoir ajouté le produit au panier.

Attribuez un événement à chaque fois que l'utilisateur clique sur le bouton Retour au répertoire (s'il en existe un) ou son équivalent. Cela vous aidera à comprendre combien de clients ont continué à regarder le catalogue après avoir ajouté le produit au panier, c.-à-d. vouloir faire plusieurs achats, pas un seul. Insérez le code dans le bouton.

Exemple: _trackEvent ('bouton', 'retourner au répertoire')

Voir aussi: 6 conseils d'utilisation de Google Analytics pour les utilisateurs expérimentés

5. Transitions de la page principale

Sur la plupart des sites liés au commerce électronique, la page d'accueil est la page de destination la plus populaire. Elle mérite un peu plus d'attention que les autres. Contrairement aux simples transitions sur les produits, en suivant cette métrique, vous pouvez comprendre si les présentations d’un produit sur la page principale sont efficaces ou si elles doivent être remplacées. Ajoutez le code au bouton / diapositive / bannière pour accéder à la page du produit.

Exemple: _trackEvent ('bouton sur le menu principal', 'cliquez sur', 'nom du produit')

Quel est le résultat?

La personnalisation compétente des événements Google Analytics vous permet d'obtenir le rapport le plus détaillé sur les interactions avec votre site. Utilisez la carte d'événements (rapports standard -> contenu -> événements) pour comprendre l'ordre dans lequel les utilisateurs ont déclenché des événements. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez voir une vidéo simple et claire de Google.

Configurez le suivi des événements, mais souvenez-vous qu’il n’existe aucun ensemble parfait d’informations à suivre. Choisissez l'ensemble de métriques qui vous conviendra le mieux, insérez-y des événements et obtenez des rapports répondant à vos besoins.

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