Mobile dans le commerce électronique: 30 tableaux, graphiques et tableaux qui intéresseront tous les spécialistes du marketing

2012 était l'année du trafic mobile (enfin). L'utilisation des smartphones et des tablettes a fortement augmenté au cours des 12 derniers mois. Ces petits gadgets, toujours à portée de main, font désormais partie intégrante de la vie quotidienne de nombreuses personnes.

Les propriétaires de sites Web devraient en être conscients. Le trafic mobile augmentera, votre ressource devrait donc convenir également à tous les internautes.

Smartphone: nouvelle partie du corps

Selon comScore, plus de 120 millions de résidents américains possédaient un smartphone en 2012. Par rapport à 2011, le nombre de propriétaires de téléphones intelligents aux États-Unis a augmenté de 30 millions de personnes. Plus de la moitié des clients des opérateurs de téléphonie mobile aux États-Unis utilisent des smartphones.

48 millions d'Américains possèdent une tablette. En 2012, le nombre de propriétaires de tablettes a augmenté de 300% aux États-Unis. Le segment des pilules est la croissance la plus rapide dans ce pays.

Selon le cabinet de conseil J'son & Partners Consulting, les ventes de smartphones en Russie ont doublé au troisième trimestre 2012 par rapport à la même période en 2011. Les experts de cette société s’attendent à ce que d’ici à la fin de 2012, les Russes achètent plus de «téléphones intelligents» que d’ordinateurs portables, de netbooks et d’ordinateurs fixes.

La société comScore fait état d'un changement important dans le paysage Internet dû à la croissance rapide de la popularité des gadgets mobiles. À la fin de 2012, les propriétaires de smartphones et de tablettes aux États-Unis utilisaient en moyenne 15% du contenu multimédia numérique.

Parts de systèmes d'exploitation

Selon le cabinet de conseil Nielsen, Android reste le système d’exploitation le plus populaire parmi les propriétaires de smartphones aux États-Unis. Apple détient un tiers du marché avec le système d'exploitation iOS.

En Russie, le système d'exploitation Android est également le plus populaire parmi les propriétaires de smartphones. Cependant, iOS occupe la quatrième place, derrière Symbian et Bada.

Ne quittez pas la maison sans smartphone

Selon Google, plus de 80% des propriétaires de smartphones ne quittent pas leur domicile sans ces gadgets. Cependant, ils les utilisent le plus souvent à la maison.

66% des propriétaires de téléphones intelligents accèdent à Internet au moins une fois par jour à l'aide d'un navigateur mobile. Un tiers des propriétaires de smartphones abandonnera la télévision plutôt qu’un téléphone cellulaire doté de fonctionnalités améliorées.

Temps mobile

Selon Nielsen, les propriétaires de smartphones passent le plus clair de leur temps à discuter avec des amis via un chat en ligne, à se rendre sur les réseaux sociaux et à passer des appels téléphoniques. Cependant, ils utilisent rarement le courrier électronique.

La sous-estimation de la valeur du trafic mobile peut nuire à votre entreprise. Selon Dynamic Logic, une société spécialisée dans l'évaluation de l'efficacité des communications en ligne, les utilisateurs de smartphones aux États-Unis ont réagi activement à divers types de publicité en octobre 2012.

Où êtes-vous situé?

Selon une étude de Compete, 74% des propriétaires de smartphones américains utilisent les services de géolocalisation.

Et selon Google, 94% des utilisateurs de "téléphones intelligents" déterminent l'emplacement de certains objets sur la carte. Et 90% d'entre eux prennent des décisions en fonction des données. Parallèlement, 27% des propriétaires de smartphones le font quotidiennement.

Consommation de contenu mobile

Les jeux en ligne restent le contenu le plus populaire parmi les propriétaires de tablettes et de smartphones. EMarketer fournit ces données dans un rapport sur une étude de la consommation de contenu mobile par des résidents des États-Unis en juin 2012.

Contenu Contenu / GadgetTabletteSmartphone
Jeux59%52%
Vidéo54%33%
Réseaux sociaux48%50%
Des livres47%10%
La météo45%56%
Nouvelles locales38%30%
Les cartes37%52%
Informations sur le film et le cinéma31%24%
Nouvelles nationales / internationales30%19%
Achats en ligne29%14%
Informations sportives26%23%
Informations sur l'institution22%20%
Informations sur les magasins19%21%
Applications métier17%13%
Rechercher des informations sur le produit vu dans le magasin15%9%
Cours des actions et autres informations sur les marchés financiers14%6%

Le nombre de joueurs en ligne mobiles augmente

De 2010 à 2012, le nombre de joueurs jouant à des jeux en ligne à l'aide de gadgets mobiles a augmenté de 41 millions de personnes. D'ici 2014, le nombre de joueurs sur mobile devrait augmenter de 39 millions de personnes. La dynamique des changements est présentée dans des graphiques, les données sont présentées à des millions de personnes.

Applications mobiles

Selon une étude de Google, en mai 2012, le détenteur moyen de smartphones aux États-Unis avait installé 28 applications au cours du mois, en avait utilisé 11, tout en en payant six.

Les propriétaires de téléphones intelligents américains passaient en moyenne 127 minutes par jour à utiliser des applications mobiles. Cela représente une augmentation de 35% par rapport à décembre 2011. Les informations ont été annoncées par Flurry et eMarketer.

Les jeux mobiles sont restés le passe-temps le plus populaire des utilisateurs. Les réseaux sociaux occupaient avec confiance la deuxième place.

Il est à noter que seules deux des cinq applications de magasinage les plus populaires ont été créées par les détaillants. Les magasins en ligne eBay et Amazon les ont créés pour concurrencer les supermarchés hors ligne.

Vous pouvez également concurrencer avec succès l'application mobile. Avez-vous déjà créé une application mobile? Il est temps de faire appel à des professionnels pour sa promotion.

Marketing mobile

Les gadgets mobiles constituent un autre moyen de communication avec le public pour les spécialistes du marketing. Comme vous le savez bien, l’augmentation des ventes est l’objectif principal de la collaboration avec les utilisateurs de smartphones et de tablettes pour les employés des services commerciaux. Quelles autres tâches résolvent-ils, créant des applications pour les utilisateurs mobiles?

Recherche mobile

Selon Google, 57% des propriétaires de smartphones aux États-Unis utilisent quotidiennement des moteurs de recherche. 61% des utilisateurs consultent uniquement la première page du problème lorsqu'ils recherchent des informations.

Selon Compete, 70% des requêtes de recherche sont complétées par une action de conversion, par exemple, passer une commande dans une boutique en ligne en moins d'une heure.

La publicité devient mobile

Les annonceurs américains envisageaient d'augmenter le budget alloué à la publicité mobile pour atteindre au moins 5% de leurs dépenses totales en publicité. La société d’investissement Cowen and Company a obtenu ces informations lors d’une enquête menée en septembre 2012.

Selon eMarketer, le coût de la publicité mobile dans le monde a atteint 8,41 milliards de dollars en 2012. La croissance se poursuivra dans les années à venir, mais son rythme va diminuer.

En 2012, les dépenses de publicité sur mobile en Amérique du Nord ont dépassé celles de la région Asie-Pacifique. eMarketer attend que cette tendance se poursuive.

Le tableau ci-dessous indique les dépenses effectives et prévues pour la publicité mobile dans les régions du monde (milliards de dollars).

Région / Année201120122013201420152016
Amérique du nord1,26173,94847,162611,245116,117921,3917
ATP1,89562,65383,41284,31385,31466,1916
Europe occidentale0,8451,64782,73534,29446,35578,3895
Amérique latine0,04260,07920,14020,25930,41490,5809
Europe de l'est0,03640,07040,1170,16210,21080,2614
Moyen-Orient et Afrique0,00350,00710,01340,02280,03640,0583
Monde entier4,08488,406713,581320,297528,450336,8733

Les utilisateurs remarquent les annonces mobiles

Google a fourni des données susceptibles d'intéresser les annonceurs. Où faut-il placer la publicité mobile pour que les propriétaires de smartphones et de tablettes puissent s'en rendre compte?

Environ 30% seulement des annonceurs estiment que leur publicité sur mobile est efficace. Ces données devraient inciter les spécialistes du marketing et les créateurs d’annonces à réfléchir.

Regarder des vidéos avec des gadgets mobiles

Selon Google, 76% des propriétaires de smartphones regardent des vidéos et 25% le font quotidiennement. Selon l'Interactive Advertising Bureau (IAB), 92% des utilisateurs qui regardent des vidéos partagent des liens avec des amis.

56% des utilisateurs utilisent les boutons de partage sur les réseaux sociaux pour informer leurs amis d'une vidéo intéressante. Deux des cinq répondants ont simplement passé le smartphone à un ami pour qu'il regarde la vidéo. Un tiers des utilisateurs de smartphones partagent des vidéos avec leurs amis chaque semaine.

Achat mobile

Les sites adaptés aux gadgets mobiles attirent et fidélisent plus facilement les clients. Selon Google, les trois quarts des utilisateurs de smartphones et de tablettes PC préfèrent les sites compatibles avec les appareils mobiles.

En particulier

  • 74% des propriétaires de smartphones envisagent de visiter à nouveau le site adapté au trafic mobile.
  • 67% des répondants sont plus susceptibles de faire un achat sur un site adapté.
  • 61% des utilisateurs quitteront rapidement le site, hostiles au trafic mobile.
  • 79% des répondants chercheront un autre site s'ils n'aiment pas la ressource visitée.
  • 50% des répondants minimisent la fréquence des visites sur un site non adapté, même s'il contient des informations importantes pour eux.

Selon comScore, m-Commerce croît de 30% par an. Les consommateurs utilisent des smartphones et des tablettes pour effectuer leurs achats. L'année dernière, la fréquence d'utilisation des smartphones pour rechercher des informations sur des biens ou des services a augmenté de 50%.

Environ 13% de tous les achats en ligne effectués pendant la période des fêtes 2012/2013 ont été effectués à l'aide de gadgets mobiles. Parmi ceux-ci, 70% ont été fabriqués à l'aide de "pilules".

La taille compte

Du point de vue du marketing de contenu, vous serez intéressé par la façon dont les gens utilisent différents types de gadgets mobiles. Cela vous permettra de comprendre le contenu dont les propriétaires d'un appareil particulier ont besoin.

Les propriétaires de tablettes sont plus susceptibles de rechercher des informations sur les produits, tandis que les propriétaires de smartphones obtiennent généralement des informations pouvant être consommées lors de leurs déplacements. Les grands écrans des tablettes PC permettent de rechercher des informations détaillées et de les lire. Et la petite taille des smartphones incite les consommateurs à obtenir des données spécifiques, par exemple des informations sur la spécification des produits, directement lors de leurs visites dans les magasins.

Comment les acheteurs utilisent les smartphones

  1. 78% des consommateurs recherchent un magasin.
  2. 63% des acheteurs vérifient les prix.
  3. 61% vérifient les spécifications du produit immédiatement avant l'achat.

Comment les acheteurs utilisent-ils des tablettes?

  1. 68% des utilisateurs étudient la spécification du produit immédiatement avant l’achat.
  2. 56% des acheteurs vérifient les prix.
  3. 53% ont lu des critiques de produits spécialisés.

Les utilisateurs ont plus souvent effectué des achats et des activités connexes au cours de la saison des fêtes de fin d’année 2012/2013 en utilisant un smartphone. Ceci est déterminé par la plus grande prévalence des "téléphones intelligents" par rapport aux tablettes.

Le plus souvent, les propriétaires de smartphones ont étudié les données relatives aux produits, passé des commandes et étudié les offres de magasins reçues par courrier électronique. Il est à noter que plus du quart des propriétaires de smartphones ont utilisé un code QR pour obtenir des informations sur les produits.

Pensez-vous que les achats à l'aide d'appareils mobiles sont exclusivement effectués par des écoliers et des étudiants qui ont trop peu d'argent pour faire attention à cette catégorie de consommateurs? Selon Motorola Solutions, plus du tiers des baby-boomers américains (de la génération d'après-guerre) utilisent un téléphone pour acheter des produits.

Fréquence d'utilisation / groupe d'âgeGénération Y (18-34 ans)Génération X (35-49 ans)Baby-boomers (50-64 ans)
J'utilise un appareil mobile pour faire mes courses64%52%37%
J'utilise l'accès gratuit au Wi-Fi pour recevoir des informations sur les produits54%43%34%
Obtenez rapidement des informations complètes sur les produits à l'aide d'un smartphone, plutôt que de poser des questions à un consultant46%36%19%
J'ai un meilleur accès aux informations sur les produits que les représentants du magasin46%38%32%

Coupons mobiles: montrez-moi des économies

Plus de la moitié des propriétaires de gadgets mobiles utilisent des coupons de réduction que les détaillants distribuent via leurs sites Web. Chaque cinquième acheteur utilise des coupons, qui peuvent être obtenus à l'aide des applications des détaillants. Les consommateurs répondent plus rapidement aux offres lucratives qu'aux marques.

m-commerce

Selon e-Marketer, en 2012, les Américains ont acheté pour près de 25 milliards de dollars de biens et de services via des smartphones, tablettes et autres gadgets mobiles. Ces statistiques ne comprennent pas les ventes de billets de transport, de billets de cinéma, de concerts, etc.

Dans les années à venir, les consommateurs utiliseront davantage les tablettes que les smartphones pour leurs achats. Cela est dû à la popularité croissante des "pilules". Le tableau fournit des données sur le volume réel et prévu des achats mobiles dans le contexte des gadgets.

Gadget mobile / an201120122013201420152016
Le montant des achats à l'aide de tablettes en milliards de dollars5,4513,8624,034,3346,4461,06
Croissance des achats à l'aide de tablettes348,1%154,2%73,2%43%35,3%31,5%
Le montant des achats à l'aide de smartphones en milliards de dollars7,59,8613,4416,6920,4924,32
Croissance des achats avec les smartphones117,5%31,6%36,3%24,2%22,7%18,7%
Le volume des achats utilisant des gadgets mobiles en milliards de dollars0,680,940,961,151,371,48
Croissance des achats en utilisant d'autres gadgets mobiles68%37,5%2,5%19,5%19%8,1%
Total des achats mobiles en milliards de dollars13,6324,6638,452,1768,2986,86
Croissance des achats mobiles en général168,9%81%55,7%35,8%30,9%27,2%

Les multi-écrans permettent le multitâche

La popularité croissante des smartphones et des tablettes oblige les gens à faire plusieurs choses à la fois. Bien sûr, les gens aimaient faire cela avant l'avènement des gadgets mobiles. Cependant, les appareils modernes créent de bonnes conditions pour résoudre plusieurs tâches à la fois.

Selon Gian Fulgoni de comScore, une personne augmente la consommation de contenu en utilisant plusieurs appareils en même temps ou un seul appareil multifonctionnel.

Nous illustrons cela avec un exemple conditionnel. Supposons qu'une personne regarde la télévision et consomme du contenu multimédia. Supposons également qu’il consomme 100 unités de contenu par heure. Quand une personne regarde la télévision en même temps et utilise un smartphone pour surfer sur Internet et communiquer avec des amis sur les réseaux sociaux, elle consomme 75 unités de contenu par heure sur son téléviseur, ainsi que 75 unités par heure. La consommation totale de contenu augmente à 150 unités par heure. Dans le même temps, la consommation d'informations augmente parallèlement au nombre de gadgets utilisés simultanément.

Au lieu de conclusion

Chaque distributeur doit prendre en compte la croissance de la sphère m-Commerce en 2013. L'avenir est venu, apportez les modifications appropriées à vos plans de marketing.

Adapter le marketing mobile: 29 graphiques Chaque acheteur a besoin de Heidi Cohen.

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