Dans la - et la popularité: comment et qui gagnent en sexisme

En quelques heures, le scandale Internet provoqué par le "cri de la cerise" a glorifié un petit bar moscovite situé dans la gare de Biélorussie. Dans "Bad.Bro.Bar" ils disent - ils n'ont pas payé pour un tel banquet. Mais avec plaisir, ils dévorent leurs "bourgeons rénaux aux cheveux". La communauté des relations publiques ne les croit pas: le concept du barreau coïncidait trop bien avec le message sexiste. En 2016, ce scandale sur la base du sexisme est déjà devenu le «trentième» de la course. Les plus importants sont peut-être Aviasales, dont le chef a répondu à l'accusation de sexisme de SMM en évoquant avec insistance une insatisfaction sexuelle et un caractère peu attrayant du journaliste. À la fin de 2016, la banque de crédit de Moscou a réussi à se faire remarquer par un scandale sexiste dans l'histoire du nouvel an.

Le sujet est clairement inclus dans la catégorie des points douloureux de la société, ce qui, à première vue, le rend très tentant pour les responsables des relations publiques et les spécialistes du marketing qui recherchent des nerfs plus sensibles de la part de leurs consommateurs.

L'histoire du conflit avec le "Bad Bro"

L’équipe, précédemment connue sous le nom de "Varka", a ouvert "Bad.Bro.Bar" au début du mois de décembre 2015. Le nom a été inventé conformément à l'intérieur dans un style brutal: un immense comptoir de bar énorme décoré avec un crâne dans une casquette; battes de baseball originales; mur peint dans le style de Sons of Anarchy. Au cours de l’année, le barreau n’a présenté aucune condition préalable à des progrès scandaleux.

Le 10 décembre 2016, un article a été publié sur Facebook, accusant «Bad Bro» de sexisme et de propagande de violence à cause d'une photo affichée sur le comptoir, connue sous le nom de «BBPE» (battre la femme sur [faire face à]). En moins d'une journée, le conflit s'est transformé en "guerre sainte".

Le 13 décembre, deux jours plus tard, des dizaines de reportages du premier message, sur la page Bad.Bro.Bar de Facebook, les auvents de tente ont été remplacés, le mème scandaleux appartenait au "stylo" de l’un des barmans. Ni lui ni l'administration ne voulaient offenser qui que ce soit.

Le 14 décembre, après un autre jour, sur la page du bar apparut l'annonce de l'événement, consacrée au sujet déjà populaire.

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Les résultats

Le service d’information sexiste a rapidement cerné les médias, pour lesquels de tels holivars sont à l’origine des thèmes de trafic épineux. Ainsi, le feu de scandale a été abondamment arrosé d'huile, d'essence et de quelque chose contenant des drogues dures, à en juger par les gros titres.

La réponse dans les médias était représentative: au cours des deux ou trois premiers jours, Wonderzine, Lenta.ru, TJ, LIFE et Gazeta.ru ont écrit sur le conflit. C’est la couverture médiatique abondante dans la presse qui a amené le public à soupçonner l’origine du scandale. D'autant plus qu'il s'inscrit bien dans le concept d'institution: quoi d'autre à attendre du "mauvais frère", sinon des coups au visage en réponse à une demande inoffensive.

Le fait que l'action ne soit pas vraiment planifiée était indiqué par des défauts en l'absence d'une position officielle formulée sur le conflit, ainsi que par des réponses lentes (deux jours avant la première réaction sur sa page est une période impardonnable pour un holivar pré-pensé SMM).

L'intérêt suscité par "Bad.Bro.Bar" sur les réseaux sociaux peut théoriquement être comparé aux résultats d'une campagne SMM payante.

"Dire que l'effet est particulièrement remarquable est difficile", a commenté Spécialiste SMM, cofondateur de l'agence DISK Innokentiy Lukin, - et le résultat va durer, très probablement, pas pour longtemps. L'audience Facebook de Bad.Bro.Bar s'est accrue d'un peu plus de 200 abonnés et l'engagement en matière de contenu a augmenté. Mais de tels résultats peuvent être facilement obtenus avec l'aide de la publicité classique. Sans compromettre votre réputation. "

Voici les données que nous avons reçues du service Filbi.pro:

"Pour ceux qui suivent les tendances, l'image du barreau n'est pas devenue une nouvelle", dit Innocent. "Ce meme était dans la communauté MDK en 2012-2013, et plus tôt dans Dvache. Ce meme a été utilisé exclusivement à titre de provocation, et tout le contenu de ces publics alors. Personnellement, cette image, même sans contexte, ne provoque pas pour moi les sensations les plus agréables. Bien sûr, on ne peut pas vraiment appeler cette astuce propagande de violence. vs un droid. Mais dans toute campagne, vous devez clairement voir la ligne et comprendre comment calculer le négatif. Si c’était mon client, je suggérerais de remplacer le mème par un autre similaire (par exemple, Batman et Robin). "

"Cela n'aurait pas changé de sens et le client mécontent serait satisfait. Les gars, dans leur travail sur le négatif, ont pris le chemin de" ne pas tolérer les féministes et les personnes sans humour ". En conséquence, ils ne pouvaient pas expliquer leur position à l'auteur Ce n'est pas professionnel, quels que soient l’entourage et le nom du barreau. Ce n’est donc pas cool de communiquer avec les clients. "

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N'essayez pas cela à la maison.

Malgré le fait que l'affaire Bad.Bro s'est avérée avoir une bonne couverture, une telle expérience peut être qualifiée de rêve plutôt terrible de personnes en relations publiques et de spécialistes SMM. De tels conflits sont rarement liés au positionnement de la marque, ils nécessitent une concentration extrême et une relation de communication compétente en cas de crise.

«Aviasales peut se permettre d’utiliser systématiquement de tels outils de relations publiques, et le« Bad.Bro.Bar », sans le soutien supplémentaire des relations publiques, restera dans les mémoires du public, comme un type qui a le sens de l’humour», at-il déclaré. directeur de l'agence "PR Partner" Inna Alekseeva. "Ceci est un choix aléatoire, étrange de" blague ". La grossièreté et les insultes personnelles au visiteur n’ajoutent pas de points. Dans l’ensemble, l’histoire est très laide et vraiment sexiste. "

Avec Inna Alekseeva d'accord et consultante indépendante en relations publiques Rosalia Kanevskaya, auteure du blog Mediabitch: "Je me suis souvenu du cas de Bloomingdale - ils ont en quelque sorte placé une publicité en réponse à laquelle les utilisateurs des réseaux sociaux ont été scandalisés qu'elle encourage le viol par la date. Par conséquent, Bloomingdale s'est excusé et a retiré la publicité. qui est insatisfait de quelque chose dans les réseaux sociaux, mais plaisante généralement sur la violence à l'égard des femmes dans un pays où 80% des femmes ont déjà été soumises à la violence ou à des tentatives de violence par le sexe fort n'est pas drôle, et ce n'est pas à propos de féminisme et certainement pas sens de l'humour. Vous pouvez construire ensemble l'esthétique masculine du bar d'autres attributs, ou au moins opter pour le dialogue dans l'image une autre mème (par exemple, ses yeux roulaient, Robert Downey, Jr.). Le sens demeurerait, mais attirerait les sentiments ne sont pas mal ".

"Dans ce cas, les Aviasales semblent être des ours en peluche", poursuit Rosalie. "Et alors, il semble que le flash mob que je suis en train de me dire ne nous ait rien appris."

Cas "Bad Bro" - une rare coïncidence de circonstances qui a joué en faveur de la marque. L’absence de problèmes avec le produit principal, le public cible spécifique et le concept d’établissement initialement approprié ont permis à la barre de «faire aboutir» la crise en sa faveur. Certes, l’Asie centrale s’est finalement avérée être encore plus affinée.

Réaction des abonnés du barreau du réseau Vkontakte à l'annonce de l'événement

Par indignation publique, le bar a réussi à faire passer des banderoles avec USP: avec un sens de l'humour, le barman et la direction peuvent être mauvais, mais le produit principal, à savoir la bière, est bon.

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Mais un tel accord est une exception, en particulier dans HoReCa. Le plus souvent, la montée des indicateurs de popularité dans le contexte des scandales - c’est plutôt un désastre. Au moins un exemple récent du restaurant "Saperavi", où les clients se sont vu refuser le chargement du smartphone. Aussi stimulant que soit le propriétaire du réseau, en réalité, la discussion s’est transformée en un parcours déplaisant: ils se sont souvenus qu’ils n’acceptaient pas les paiements sans numéraire, ils discutaient de la qualité des plats avec lesquels il y avait des problèmes.

Le plus souvent, les cas de conflit ne fonctionnent tout simplement pas. Surtout quand il s'agit d'obscurcir les marques. Même les bouleversements très sexistes ne suscitent qu'un murmure silencieux et indigné et s'installent parmi les militants individuels d'un réseau social donné, ainsi que dans certaines publications peu bruyantes. Comme par exemple, cette tentative d'exposer le sexisme en Biélorussie.

Mais si "accroché", la marque ne sortira pas de l'eau. Depuis le 13 décembre, la banque de crédit de Moscou a lancé une vidéo dans laquelle les téléspectateurs ont suspecté des habitudes sexistes dans le comportement du père Noël. La vidéo était accusée de misogynie (haine, hostilité, mépris des femmes), une vague d’indignation a commencé le 15 décembre.

Même avant le scandale, le service des relations publiques de l'IBC avait réussi à payer des publications promotionnelles dans les médias, au sujet desquelles la situation dans le domaine de l'information devenait absurde: une «histoire touchante du Nouvel An» dans les teintes de sexisme, de chauvinisme et de misogynie. Cependant, contrairement à «Bad.Bro.Bar», les responsables des relations publiques de la banque ont commencé à réagir immédiatement à la situation. Un communiqué de presse contenant des excuses a été publié et des négociations ont été engagées avec le public. On espère que le service des relations publiques parviendra à résoudre ce conflit.

L’expérience occidentale montre que la plupart des accusations de sexisme formulées par une marque ou une personne portent atteinte à la réputation et posent un gros problème. Rappelons au moins la physique de la mission "Rosetta". La cause du scandale dans les réseaux sociaux est devenue une chemise, et les conséquences - remords, larmes et excuses. Parmi les exemples les plus récents, le président du Chili, qui a présenté ses excuses au public le 15 décembre pour son sourire trop large lorsqu'il a été présenté au public avec une poupée sexuelle.

Peut-être que dans le monde russe, une telle réaction deviendra la norme. Pour les actes pouvant blesser les sentiments de quelqu'un, vous devez vous excuser publiquement. Et au moins, essayez de vous faire pardonner en suivant les actions.

Eh bien, ou du moins, ne vous réjouissez pas trop ouvertement du regain d'intérêt pour la marque.

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