Comment et pourquoi utiliser Google+ Hangouts

Dans l'article "Marketing avec l'aide de contenu vidéo", nous avions expliqué que les 100 meilleures marques de la liste des meilleures entreprises au monde en 2012, selon Interbrand, avaient investi 4,3 milliards de dollars dans la création de contenu vidéo de 2006 à 2012. Dans le même temps, plus de la moitié des clips créés n'ont pas reçu 1 000 vues.

Les utilisateurs téléchargent des vidéos sur YouTube quotidiennement pendant 12 ans. Il n’est pas surprenant que le public ne remarque pas le contenu de l’entreprise - il regarde avec enthousiasme diverses blagues, échecs, collisions et chats mignons. Les marques dépensent des milliards de dollars, en mettant l’accent sur les technologies de production vidéo, leur qualité, la composition et la direction. Cependant, ils oublient le marketing et perdent donc face aux inconnus vasya1988 et jkl; asdf, qui parviennent à allumer le smartphone à temps et à mettre le sceau filmé sur le réseau.

Cependant, Google a créé pour les spécialistes du marketing un excellent outil de production de vidéos commerciales, dont l'efficacité dépasse de loin l'investissement de plusieurs milliards de dollars, une invitation au rôle principal de Justin Bieber. De plus, cet outil est gratuit et interactif. Ceci est Google+ Hangouts - Hangouts.

À l'aide de Hangouts, vous pouvez organiser une discussion avec la participation de 10 personnes et également inviter un nombre illimité de téléspectateurs pouvant poser des questions et commenter la conversation en temps réel. La bulle est automatiquement téléchargée sur la page YouTube de votre marque, après quoi tout le monde peut la regarder. En outre, vous pouvez diffuser la réunion en direct sur votre site Web. Pour ce faire, insérez simplement le code HTML sur la page de votre ressource.

Il est nécessaire de souligner à nouveau que Google+ Hangouts est un outil absolument gratuit. Par conséquent, après l'avoir maîtrisé, vous devrez faire face à un grave problème: où dépenser des millions de dollars pour créer des vidéos à gros budget avec Bieber dans le rôle principal?

En utilisant correctement les Hangouts Google+, vous pouvez vous attendre aux résultats suivants:

  • Attirer l'attention de nouveaux utilisateurs sur votre marque, ainsi qu'une interaction plus intensive avec les consommateurs existants.
  • Augmentation du classement Google des auteurs.
  • Obtenir une source inépuisable d’idées de contenu.
  • Définissez avec précision les attentes et les humeurs de votre public, leurs opinions sur votre marque, vos produits et le niveau de service.
  • La capacité de rendre votre campagne marketing sincère.

Certaines marques ont déjà évalué l'efficacité de Google Hangouts. Par exemple, l'agence de marketing MarketingSherpa a augmenté la fréquentation de sa ressource de 200 à 300 "personnes uniques" par mois uniquement en raison de la diffusion régulière d'appels vidéo. En outre, les visiteurs du site Web de la société ont commencé à passer en moyenne trois minutes sur une page vidéo, tandis que les pages contenant du contenu textuel duraient en moyenne 30 secondes.

Imaginez à quel point les progrès de la promotion des projets seront beaucoup plus efficaces si vous utilisez Google+ Hangouts pour présenter tous les nouveaux produits, diffuser les commentaires des clients et d’autres activités de marketing.

Comment les marques utilisent Google+ Hangouts

Les projets professionnels utilisent Google Hangouts presque depuis le lancement de ce service. Les marques enregistrent et diffusent des entretiens, communiquent avec le public sous forme de "questions-réponses", tiennent des conférences et organisent des représentations en direct, publient des guides, organisent des formations et même goûtent au chocolat.

Vous trouverez ci-dessous d'autres exemples de création de contenu de marque à l'aide de Hangouts Google+. Vous apprendrez également quels problèmes de marketing ce contenu a résolus.

Tâche 1. Augmenter les opportunités clients et fidéliser les abonnés

Le groupe hip-hop The Black Eyed Peas utilise la technologie Internet pour élargir son public. Ce n’est pas surprenant, puisque l’un des chefs d’équipe, William Adams (will.i.am), occupe le poste de directeur de la création chez Intel.

"Nos fans dans le cyberespace font équipe avec des fans à New York", a lancé will.i.am en direct lors d'une réunion au cours de laquelle le concert du groupe à Central Park a été diffusé. Le groupe a appelé cet événement en ligne "Hangout dans les coulisses".

Un reportage vidéo sur cet événement vous permettra de mieux comprendre les possibilités de Google Hangouts:

D'autres musiciens utilisent également activement les Hangouts Google+ pour présenter leur travail au public. Par exemple, la communauté Artists in the Plus compte plus de 1,1 million d'abonnés. Il utilise Google Hangouts pour permettre aux jeunes artistes indépendants de parler en direct au public.

L'une des histoires les plus réussies avec Google+ Hangouts est celle de la chanteuse Taylor Swift. Le chanteur de musique country a utilisé Google Hangouts pour annoncer un nouvel album et présenter l'une des pistes de compilation. Lorsque l'album Taylor Swift a été mis en vente sur iTunes, la chanson présentée s'est classée au premier rang du classement iTunes en seulement 50 minutes. C'est un résultat record pour l'historique complet de la ressource. Pouvez-vous l'expliquer en annonçant une chanson sur Google+ Hangouts? Bien sur

Le contenu vidéo aide à transmettre le ton, la posture et l'expression du visage, ce qui est très important pour une communication efficace. Comme vous le savez, une personne perçoit les informations non verbales beaucoup plus rapidement et non la parole. Par conséquent, Google Hangouts peut être utilisé pour stimuler les ventes.

Taylor Swift a utilisé la chaîne d’information pour l’annonce du nouvel album, accessible à la plupart de ses fans. Elle a permis aux fans de se sentir impliqués dans la naissance de nouveaux tubes. Le sentiment d'appartenance crée la fidélité, ce qui se traduit par des ventes. C'est pourquoi le célibataire Taylor Swift a pris la première position dans le classement d'iTunes pendant 50 minutes.

Tâche 2. Augmenter le rang de l'auteur

Le New York Times a organisé un débat public sur la réforme du secteur de la santé via Google Hangouts. En organisant une série de lieux de rencontre thématiques avec des athlètes célèbres, des stars de cinéma et des stars de la pop, des politiciens, le New York Times a accueilli de nombreux adeptes fidèles.

Après que la Cour suprême eut confirmé la "Loi sur les soins abordables" de Barack Obama, le New York Times a été la première publication américaine majeure à discuter de la réforme du système de santé avec 10 experts en direct. L’audience peut suivre la conversation dans le profil du New York Times sur Google+, dans l’une des sections du site Web du journal ou sur YouTube.

Jennifer Preston, rédactrice de la section des médias sociaux du New York Times, a salué la fonctionnalité et la flexibilité de Google+ Hangouts après cet événement. Elle a souligné la facilité d'utilisation du service et les vastes possibilités de développement des liens sociaux.

Organiser un hangout avec des experts et des célébrités attire l'attention du public sur votre marque et aide à créer une communauté de consommateurs active. En outre, Google Hangouts améliore le classement organique de votre site Web et son trafic de recherche. Selon la société de marketing Netmark, le nombre de pages «+1» figure parmi les cinq facteurs les plus importants pour le classement des ressources chez Google. Grâce au service Google+ Hangouts, vous pouvez rapidement obtenir beaucoup de «+1» et d’abonnés.

Tâche 3. Générer des idées de contenu

La ressource Réponses au cancer du sein (BCA) utilise Google Hangouts pour organiser la communication avec votre public selon un format de questions-réponses. Cette ressource est dédiée au cancer du sein - l’un des cancers les plus courants. BCA collabore avec Wirebuzz, une société de marketing de contenu vidéo.

Hebdomadaire, BCA et Wirebuzz organisent une réunion avec un expert, au cours de laquelle les abonnés au service des ressources reçoivent des réponses professionnelles à leurs questions. Grâce à la participation à l'émission vidéo d'experts médicaux réputés, le site génère de nombreux liens naturels. Il est considéré comme un utilisateur ordinaire des réseaux sociaux et des blogueurs, ainsi que comme une ressource reconnue de l'industrie. Cela augmente la visibilité de BCA dans la recherche et le nombre de clics directs.

Le service Google Hangouts a rapporté au site BCA 6,3 millions de vues en 12 mois. De plus, les questions des utilisateurs sont devenues une mine d’idées de contenu. Après tout, chaque question posée peut être transformée non seulement en une discussion vidéo, mais également en un excellent article, guide ou autre type de contenu.

Découvrez l’une des émissions vidéo de la BCA:

Tâche 4. Déterminer les attentes et les humeurs du public

Dell organise régulièrement des émissions vidéo sur ses produits et les problèmes informatiques. Lors de ces événements en ligne, l’audience pose des questions aux spécialistes du service clientèle et aux directeurs des ventes de Dell. Cela aide l’entreprise à obtenir les commentaires des consommateurs.

Connie Bensin, directrice du marketing numérique et des médias sociaux chez Dell, souligne que les marques doivent utiliser différents canaux pour interagir avec le public. Mme Bensen considère Google+ Hangouts comme l'un des canaux sociaux les plus efficaces pour communiquer avec les consommateurs.

Tâche 5. Créer l'image d'une entreprise ouverte et sincère

Google Hangouts permet aux entreprises de s’établir ouvertes et sincères envers le consommateur. Cette tâche peut être mise en œuvre de différentes manières. Par exemple, Google lui-même utilise son service à diverses fins, même pour trouver des employés. En particulier, Google organise des appels vidéo permettant aux chercheurs d'emploi de regarder de l'intérieur le travail d'une division régionale donnée de l'entreprise. Vous trouverez ci-dessous un exemple d'une telle réunion:

Google a donc tout intérêt à organiser de telles réunions, car la société soutient le travail de 70 bureaux dans 40 pays du monde. Les petites entreprises utilisent également activement les Hangouts Google+ pour démontrer leur ouverture. Par exemple, le trio Moving Mind Studio de Montréal réalise des sketches qui attirent des millions de téléspectateurs sur YouTube. Les membres du trio ont essayé de communiquer avec le public en direct, en utilisant Google Hangouts.

«Nous avons aimé l'idée de parler directement au public», a déclaré Brandon Calder, un participant de Moving Mind Studio. «Dans les sketches, nous jouons des rôles et les appels vidéo nous permettent d'être nous-mêmes et de communiquer avec le public en notre propre nom», poursuit l'artiste.

La bulle du trio avec les fans a reçu plus de 200 commentaires, y compris des critiques et des impressions du public sur les sketches individuels de l'équipe.

Comment utiliser efficacement les Hangouts Google+

Les instructions suivantes vous aideront à utiliser efficacement Google Hangouts:

  • Suivez l'évolution de l'audience et des performances des appels vidéo avec Google+ Ripples. Il vous permet de savoir qui a partagé votre publication avec des amis, quels commentaires les utilisateurs ont laissés dans le contenu «partagé», quelle langue est parlée par les utilisateurs qui partagent votre contenu. La fonctionnalité Google+ Ripples vous aide à identifier les abonnés clés et à déterminer comment leur auditoire répond à vos publications.
  • Utilisez YouTube Analytics pour suivre des mesures importantes pour l'efficacité de vos appels vidéo, notamment le nombre de vues, les données démographiques du public cible, les sources de trafic et autres.
  • Optimisez la vidéo que vous téléchargez sur YouTube. Pour ce faire, incluez des mots-clés dans le titre de la vidéo, une brève description, des balises et le nom du fichier. Créez également un sitemap pour le contenu vidéo à indexer par Google.
  • Annoncez des appels vidéo via les réseaux sociaux. Prévenez-moi de votre prochaine réunion avec les experts des membres de vos cercles Google+, vos amis sur Facebook et Vkontakte, vos abonnés sur Twitter. Vous pouvez également annoncer l'événement prévu moyennant des frais.
  • Fournir une vidéo de haute qualité. Le succès d'un appel vidéo dépend en grande partie de la qualité de l'image et du son. Non, ne vous précipitez pas pour appeler James Cameron. Il est beaucoup moins coûteux d'acheter une bonne caméra vidéo qui vous permet de filmer des vidéos en format HD, ainsi qu'un bon microphone.

La vidéo est donc un outil efficace pour le marketing de contenu, qui permet d’activer l’audience et d’en recevoir les commentaires. Et le service Hangouts Google+ est l’un des outils de distribution de contenu vidéo les plus pratiques. Il vous permet d'organiser rapidement et gratuitement la diffusion d'une conférence de presse ou d'un appel vidéo en direct, ainsi que de télécharger automatiquement des enregistrements sur la page de la marque sur YouTube. Les Google Hangouts peuvent également être utilisés pour des événements internes - réunions, entretiens avec des demandeurs d'emploi, négociations avec des partenaires, formations et webinaires.

Un grand nombre de petites et grandes entreprises utilisent déjà activement les Hangouts Google+ pour accroître l'efficacité de leur marketing. Peut-être que votre entreprise en fait partie? Partagez vos expériences dans les commentaires.

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Regarde la vidéo: Google Hangouts - Comment utilisez Google Hangouts (Octobre 2019).

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