Quelles sont les conversions et comment les configurer dans Yandex.Metrica et Google Analytics

La conversion est le rapport de deux indicateurs l'un à l'autre; par exemple, le nombre de ceux qui sont allés au répertoire, parmi ceux qui étaient sur la page principale du site. Si 1 personne sur 100 visiteurs de la page est entrée dans l'annuaire, la conversion sera de 1%, si 10 sont passés, la conversion sera de 10%, etc.

Les taux de conversion sont des données importantes pour déterminer les performances du site. Est-ce que notre site se vend? Nous pouvons obtenir la réponse à cette question en analysant les performances de différentes conversions.

Quelle conversion suivre

Cela dépend des capacités du site, des outils d'optimisation et des formes de capture (ce sont aussi des formulaires de collecte de données). Le moyen le plus pratique consiste à planifier les conversions suivies dans le tableau suivant:

Pour commencer, vous pouvez appeler les champs exactement comme indiqué dans l'exemple. Au cours du travail, nous déterminerons ce que c'est et à quoi il sert. Après cela, vous pouvez optimiser la plaque pour vos besoins. Maintenant, ensemble, par étapes, nous allons identifier les conversions dont nous avons besoin.

Étape 1. Identifiez les éléments de conversion

Premièrement, pour des raisons pratiques, nous allons établir une liste de tous nos éléments de conversion, c’est-à-dire ceux qui permettent d’atteindre l’objectif visé: commander un rappel, ouvrir un catalogue, mettre un produit dans le panier, accéder à un réseau social et même regarder une vidéo.

Voici un exemple de liste des éléments les plus probables sur votre site: ils doivent être ajoutés à la liste.

  • Boutons:
    • a. avec un appel à l'action;
    • b. transition vers les réseaux sociaux;
    • c. liens vers d'autres pages.
  • Images qui servent de lien vers des pages / sections.
  • Formulaires:
    • a. inscription;
    • b. abonnements;
    • c. les commentaires;
    • d. les applications;
    • e. demandes / appels / questions, etc.
  • Vidéo avec la possibilité de voir.
Attention! Au-dessus de quels éléments doivent être élaborés et lesquels ne doivent pas, il convient de réfléchir attentivement: ils n’affecteront pas tous directement les ventes; suivre des milliers de conversions inutiles n'a pas de sens.

Maintenant, les éléments nécessaires doivent être correctement entrés dans le tableau: comment faire cela, regardons l'exemple d'un bouton sur la page principale du site. La voici:

Le bouton qui nous intéresse s’appelle "Détails" - il mène à la page du catalogue d’apprentissage. Un enregistrement est enregistré dans le plan.

Juste quelques mots sur le nom. Il peut y avoir plusieurs dizaines, voire plusieurs centaines de conversions, mais vous devez tout de suite comprendre clairement de quel nom il s'agit. Vous ne devez pas utiliser de noms tels que: "Conversion 1" ou des noms sous la forme d’abréviations incompréhensibles. Il est pratique d'utiliser le format suivant:

"Page de site Web _ type de conversion _ section de page".

Pour notre bouton est bon, l'entrée correcte ressemblera à ceci:

Nous effectuons une analyse similaire de chaque page et trouvons tous les éléments permettant de suivre les conversions.

Étape 2. Identifiez les pages de conversion

Nous suivons maintenant le chemin suivi par un visiteur depuis le premier coup (page de connexion) jusqu'au dernier point d'achat. Ce chemin s'appelle la trajectoire de conversion du visiteur.

Pourquoi en avons-nous besoin? Après analyse, nous recevrons une liste non seulement des boutons, mais également des pages sur lesquelles la conversion a lieu; leurs visites sont suivies. Voici quelques exemples de trajectoires typiques avec de telles pages.

  • Accueil - Catalogue - Fiches produits - Remplir le bon de commande
  • Accueil - Catalogue - Fiches produits - Remplir le formulaire de commande - Page de paiement - Page de remerciement (à propos ci-dessous)
  • Page principale - Catalogue - Page de service (atterrissage) - Appel du site pour commande
  • Page principale - Page de service (page d'atterrissage) - Remplir le formulaire de commande.
  • Article de blog - Page service / produit - Remplir un formulaire de commande

Si nous trouvons beaucoup de ces pages, la liste devrait être réduite, ne laissant que les pages dites «nodales»: celles qui sont visitées par les utilisateurs qui suivent des chemins différents. Par exemple, dans les deux premiers exemples, il y a une page nodale "Remplir un bon de commande" - nous la laisserons.

Courir juste devant nous (pour éviter de penser que nous avons oublié de dire quelque chose): les trajectoires des visiteurs sont suivies à l'aide des paramètres de l'outil "Objectifs" de Yandex.Metrica et de Google Analytics - nous en parlerons plus en détail ci-dessous.

Nous avons besoin que les pages (tout ou seulement le nodal) soient entrées dans la plaque de la même manière que les boutons. À la suite de l’analyse, nous disposons d’un tableau de planification contenant une liste complète des éléments et des pages dont nous allons suivre la conversion.

Suivi des conversions dans Yandex.Metrica

La conversion d'éléments ou de pages peut être surveillée à l'aide de paramètres d'objectifs spéciaux dans Yandex.Metrica (200 objectifs maximum par site).

Le service utilise 4 formats - ou types de condition - cibles.

  • Nombre de vues. Format de suivi des utilisateurs ayant consulté deux pages ou plus au cours d’une même session. Cette fonction est souvent appelée "profondeur de vue".
  • Visitez les pages. Un objectif qui mesure le nombre de visites sur des pages spécifiques d'un site.
  • Jévénement avaScript. Ce type de code intègre un identifiant dans le code du site qui permet de suivre le nombre d'actions entreprises par les visiteurs: cliquez sur le bouton, remplissez les formulaires d'inscription, etc.
  • But composite Suit les performances des visiteurs selon un maximum de 5 étapes spécifiques, telles que placer des pages, cliquer sur un bouton et passer à une nouvelle page, etc.

Le tableau ci-dessous indique les types de conversions et les formats des objectifs à utiliser.

Note: Si deux ou trois options sont indiquées, il n'est pas nécessaire de toutes les utiliser - choisissez-en une qui vous convient et utilisez-la.

Il vaut la peine de s'attarder séparément sur une méthode telle que la «page de remerciement». Ajoutez une page de remerciement spéciale après chaque activité ciblée par le client. Ensuite, le visiteur l'atteindra chaque fois qu'il atteindra son objectif, et nous pourrons facilement mesurer la conversion, en suivant le nombre de visiteurs.

Fixer des objectifs dans Yandex.Metrica, étape par étape

1. Ouvrez la page "Compteurs" de "Yandex.Metrica". Sélectionnez celui qui vous intéresse et cliquez sur l'icône représentant un engrenage:

2. Sur la page qui s'ouvre, sélectionnez l'onglet "Objectifs":

3. Cliquez sur "Ajouter un objectif" et sélectionnez l'onglet "Pages de visite".

4. Dans la liste déroulante, sélectionnez "url: contient" et indiquez l'adresse de la page dont la transition est surveillée. Dans notre exemple: combien de visiteurs de la page principale iront à la page avec le catalogue de services.

5. Ajoutez un nom à partir du tableau de planification et cliquez sur le bouton "Ajouter un objectif":

Configuration de conversions via des événements JavaScript

Nous configurons maintenant la conversion des boutons, des formulaires d’inscription et des abonnements utilisés.

Attention! La configuration de ce type d’objectif nécessite des modifications du code de site. Si vous ne possédez pas le niveau de connaissances nécessaire, il est préférable de confier cette tâche à des spécialistes.

Le réglage implique deux actions:

1. Fixer un objectif.

2. Modifications du code du site.

Pour commencer, fixons un objectif dans Yandex.Metrica:

1. Entrez le nom de l’objectif dans le tableau de planification:

2. Sélectionnez le type de conversion - événement JavaScript.

3. Spécifiez le nom de l'identifiant de cible.

Attention! L'identifiant doit être spécifié uniquement en lettres latines et en chiffres sans espaces. Il est impossible que le nom de l'identifiant ait coïncidé avec l'adresse url du site, même partiellement.

4. Cliquez sur "Ajouter une cible".

Nous apportons maintenant des modifications au code du site. Vous devez trouver le code du bouton ou du formulaire et ajouter des données sur l'objectif.

1. Pour suivre la conversion du bouton, ajoutez le code suivant:

onclick = "yaCounterХХХХХХ.reachGoal ('Identifikator'); retour true;"

où, au lieu de XXXXX, nous ajoutons le code de compteur Yandex.Metricka, que nous prenons sur la page des paramètres du compteur:

Au lieu de l'identifikator, ajoutez le nom de l'identifiant de cible, que nous avons défini à l'étape ci-dessus.

Dans notre exemple, le code final ressemblera à ceci:

onclick = "yaCounter40703159.reachGoal ('btnZakaz1'); retour vrai;

2. Ouvrez la page de code du site sur lequel le bouton est installé.

3. Recherchez le code de ce bouton sur votre site Web.

4. Ajoutez un morceau de code - comme indiqué dans la figure, puis enregistrez. L'objectif est fixé.

Configurer la conversion à travers la trajectoire du visiteur

1. Entrez le nom de la cible.

2. Sélectionnez le type - "Cible composée".

3. Entrez le nom de l'étape.

4. Entrez la condition de la première étape - l'adresse de la page à partir de laquelle nous visitons nous commençons à suivre le chemin du client. Cliquez ensuite sur "Ajouter une étape".

5. Les données de l'étape suivante sont saisies de la même manière (attention: il ne peut y en avoir plus de cinq). Le cycle est répété autant de fois que les pages doivent passer par le client.

6. Cliquez sur "Ajouter une cible".

Vous pouvez utiliser non seulement le format d'une visite sur une page spécifique, mais également des événements individuels. Par exemple: "cliquez sur le bouton". Dans ce cas, à l'étape de sélection d'une étape, nous spécifions la condition "Evénement: Identifiant de cible". Le réglage est identique au réglage de la conversion du bouton.

Caractéristiques supplémentaires de l'analyse des formulaires d'inscription / traitement / commandes

Yandex.Metrica vous permet d'analyser le remplissage des formulaires d'inscription à l'aide d'un outil tel que Form Analytics:

Pour mesurer la conversion d'une page spécifique, procédez comme suit:

1. Ouvrez Form Analytics.

2. Sélectionnez l'onglet "Interaction avec le site", dans la liste déroulante, sélectionnez l'adresse de la page et définissez les dates souhaitées:

3. Obtenez les données sur le formulaire pour la période sélectionnée:

Suivi des conversions Google Analytics

Laissez-nous analyser le suivi des conversions via Google Analytics. Pour ce faire, l'outil Objectifs est utilisé (pas plus de 20 objectifs par présentation, c'est-à-dire un niveau donnant accès aux rapports).

Les 4 formats d'objectif suivants sont utilisés dans Google Analytics:

  1. Page de destination Vous permet de suivre les visites sur des pages spécifiques ou la trajectoire du visiteur.
  2. Durée Vous permet de suivre le nombre de visiteurs qui sont restés sur le site pendant un certain temps.
  3. Pages / écrans par session. Ce format suit les personnes qui ont visité un certain nombre de pages au cours d’une même session.
  4. Événement Le format suit l'exécution des actions ciblées, telles que cliquer sur des boutons ou s'inscrire dans des formulaires.

Le tableau ci-dessous indique les types de conversions et leurs formats d'objectifs:

Définition du format "Landing Page"

1. Allez dans votre bureau. Sélectionnez l'onglet "Administrateur", sélectionnez le site dans la liste déroulante et cliquez sur "Objectifs":

2. Dans l'onglet ouvert, cliquez sur le bouton "+ Cible":

3. Tout en bas de la page, sélectionnez "Propre":

4. Entrez le nom de la cible, sélectionnez le type - "Landing Page" et cliquez sur "Continuer":

5. Nous enregistrons l'adresse de la page, dont la transition est suivie. Dans notre exemple, nous avons besoin d’une transition vers une page avec un catalogue de services, ce qui signifie que l’adresse de ce dernier est prescrite. Et cliquez sur "Enregistrer":

6. Vérifiez le résultat:

Définition du format "Evénements"

Comme dans la "métrique", nous faisons ici deux actions.

1. Définissez des objectifs dans le service Google.

2. Modifiez le code du site.

Fixer un objectif:

1. Allez au service, cliquez sur "+ Objectif" et dans la fenêtre ouverte sélectionnez "Propriétaire".

2. Nous entrons dans le nom, sélectionnez le type - "Evénement" et cliquez sur "Continuer":

3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous devez compléter au moins deux sections: "Catégorie" et "Action".

Vous pouvez remplir les noms uniquement en lettres et chiffres latins. Il est souhaitable que les noms reflètent l'essence. Dans notre cas, il s’agit de la catégorie "Commandes" (nous prescrivons "zakaz") et de l’action "Clic" (nous prescrivons "clic"), puisque nous parlons d’un clic de souris sur le bouton pour passer une commande.

4. Cliquez sur "Enregistrer".

Vous devez maintenant ajouter les modifications nécessaires au code du site.

1. Pour suivre la conversion du bouton, ajoutez le code suivant:

ga ('send', 'event', [eventCategory], [eventAction]);

ga ('send', 'event', partie non modifiable

[eventCategory] - nom de la catégorie. Au lieu de cette phrase, nous introduisons le mot spécifié lors de la définition de l'objectif: "zakaz".

[eventAction] - le nom de l'action. C'est le mot qui a été entré lors de la définition de l'objectif: "cliquez".

Tapez le code final pour notre exemple:

ga ('envoyer', 'événement', 'zakaz', 'clic');

Ensuite, ouvrez le code du site et ajoutez les modifications au code du bouton.

Définition de la conversion de la trajectoire du visiteur

1. Cliquez sur "Ajouter une cible" et tout en bas de la page, sélectionnez "Propre".

2. Spécifiez le nom de la cible et sélectionnez le type "Landing Page". Cliquez sur "Continuer":

Dans l'onglet "Transition", nous indiquons l'adresse de la dernière page sur laquelle le client entre dans la chaîne. Ensuite, réglez le bouton "Séquence" sur "ON":

4. Maintenant, nous enregistrons successivement toutes les étapes que le client doit parcourir de l'avant-dernière page (la dernière est déjà indiquée). Le bouton "Obligatoire" est réglé sur "OUI". Nous économisons

Comptabilité de conversion

Fixer des objectifs dans Yandex et Google ne donne accès qu’aux données statistiques. Mais sans créer un système de comptabilité et une analyse régulière des résultats, tout cela sera inutile; L’analyse de conversion doit être réalisée en dynamique, c’est-à-dire comparer constamment les données d’une période à l’autre.

Un exemple L'information selon laquelle, en mars 2017, la conversion des rappels est de 1,2% ne nous dit rien sur l'efficacité de l'élément. Est-ce beaucoup ou un peu? Pas clair Mais si nous comparons ce chiffre avec le résultat du mois précédent, lorsque la conversion était de 1,9%, nous pourrons alors en déduire que le taux de conversion s'est détérioré.

Pour interpréter correctement les résultats, il est nécessaire de créer et de conserver des enregistrements de toutes les données de conversion. Le moyen le plus simple consiste à utiliser un tableur Excel pour écrire régulièrement des données sur la conversion des éléments.

  • Pour les magasins en ligne, il est recommandé de prendre en compte les données quotidiennement.
  • Pour d'autres sites, l'analyse des données sur une base hebdomadaire / mensuelle est suffisante.

Ensuite, sur la base de ces données, en quelques clics de souris, vous pouvez créer un graphique pour une bonne présentation visuelle.

Afficher les résultats de la conversion dans Yandex.Metrica

1. Pour afficher les résultats des conversions suivies, ouvrez l'onglet "Rapports", puis "Rapports standard" et "Conversions".

2. Choisissez l'objectif dont nous avons besoin:

3. Sur la page qui s'ouvre, nous voyons des informations détaillées sous forme graphique et sous forme de tableau. Nous pouvons choisir la période de déclaration dont nous avons besoin.

Afficher les résultats de conversion dans Google Analytics

1. Pour afficher les résultats dans l'onglet de gauche, sélectionnez "Conversions" - "Objectifs" - "Aperçu".

2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, nous sélectionnons la période de reporting et dans le menu déroulant "Objectifs", un type de conversion spécifique.

***

Yandex.Metrica et Google Analytics sont des services très différents, mais ensemble, ils résolvent presque toutes les tâches, vous ne devez donc pas les négliger. En effectuant de manière cohérente tout le travail de définition des objectifs et de suivi des conversions dans les deux systèmes, vous suivrez l'efficacité de chaque élément significatif du site. Il est impératif de commencer par planifier la suppression de dizaines de conversions inutiles sans signification pour les entreprises.

Et la dernière recommandation. Testez et expérimentez. Les chiffres eux-mêmes ne veulent rien dire si, après avoir examiné les résultats, il n'y a pas de changements clairs sur le site.

Regarde la vidéo: CURSO GOOGLE ANALYTICS ESPAÑOL PARTE 3 - CREAR OBJETIVOS (Octobre 2019).

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