Le contenu de marque et la culture de l'entreprise

La publicité classique - ou l'action directe de la publicité, comme on l'appelle, en général, est terminée. Et plus le temps passe, plus cela devient évident. La quantité d'informations autour des habitants ordinaires de la planète Terre augmente chaque jour et la plupart d'entre nous ne prêtons plus attention aux messages publicitaires et les évitaient parfois activement (ce que nous avons écrit à plusieurs reprises - par exemple ici). En confirmation de ces mots, nous pouvons citer plusieurs liens vers des études indiquant que de nombreux internautes utilisent des extensions de navigateur bloquant les publicités. Vous pouvez insérer des liens vers des études prouvant que les personnes modernes développent la «cécité des bannières». Mais pourquoi Il suffit de penser: à quelle fréquence portez-vous attention aux publicités dans votre vie? A quel point cela vous concerne? Ici, vous marchez dans la rue, vous voyez un étrangleur de rue qui vous dit mille fois que cette lessive est la meilleure. A quelle vitesse courrez-vous acheter cette poudre? Combien de paquets achetez-vous à la fois?

Ce que nous voulons dire par là, c’est qu’une personne ordinaire ne se soucie pas de savoir pourquoi votre proposition de vente est unique et pourquoi elle est meilleure que les offres uniques d’autres vendeurs.

Une proposition de vente unique (UTP) est un message marketing contenant des informations sur les avantages d'un produit, d'un service ou d'un projet spécifique annoncé.

Alors, comment promouvoir des projets et des produits si la publicité traditionnelle ne fonctionne plus? La réponse est simple:

Les consommateurs devraient avoir de la sympathie et un intérêt réel et vif pour vous.

Dans ce cas, ils rechercheront eux-mêmes votre produit et comprendront ses avantages et ses différences par rapport à des offres similaires de concurrents.

Créer et publier régulièrement des contenus de marque ayant une valeur indépendante pour les consommateurs est l’un des moyens de gagner la sympathie du public. Ce contenu vous permet de personnaliser les interactions commerciales avec les consommateurs. Cela montre aux clients que dans votre entreprise en direct, les gens ont le sens de l'humour, proposent et mettent en œuvre des idées qui aident une personne en particulier à résoudre ses problèmes.

Dans cet article, vous trouverez des conseils sur la création de contenu de marque illustrant la culture de votre entreprise. En les utilisant, vous augmenterez la fidélité du public et vous débarrasserez du besoin de tirer des armes sur les moineaux et de dépenser de l'argent pour des publicités inefficaces.

Le site devrait fonctionner comme responsable des ventes lors d'une fête

Imaginez que vous assistiez à une fête où il y aurait beaucoup d'étrangers à vous. Par exemple, les représentants de l'industrie qui vous intéressent vont discuter des perspectives et célébrer les réalisations. Vous trouverez ici de nombreux clients potentiels et partenaires commerciaux. Que ferez-vous d'abord en rencontrant le propriétaire d'une grande entreprise lors de cette soirée?

Il est peu probable que vous lui lançiez immédiatement les mots suivants: «Bonjour, je suis Mark - le responsable du réseau social, et je vous garantis que dans cinq ans, nous serons le réseau le plus populaire au monde. Mais nous avons besoin d’annonceurs. Regardez les tarifs des annonces? "

Pas la meilleure solution, étant donné le son de la musique, des couples dansants et un verre de champagne entre les mains de votre interlocuteur. Mais la plupart des sites ressemblent aux responsables des ventes qui ont décidé d’exécuter un plan trimestriel lors d’une fête. Ils informent immédiatement le visiteur, en atterrissant sur la page d'accueil, du produit merveilleux et unique qu'il peut acheter. Souvent, cela n'agace qu'un client potentiel, le forçant à quitter le site.

Après avoir rencontré un client potentiel lors d’une soirée, vous tenterez sûrement de trouver des intérêts communs, de discuter du résultat du dernier match de football et de la chute de Jennifer Lawrence aux Oscars. Vous gagnerez la sympathie de l'interlocuteur, si vous vous comportez sincèrement. Et si le champagne et la musique ne distraient pas un partenaire potentiel, vous aurez alors l'occasion de mentionner que vous pourriez vous servir mutuellement.

C'est ainsi que travaillent les dirigeants d'entreprises et les directeurs des ventes expérimentés. Et c'est ainsi qu'un site idéal devrait fonctionner à l'ère du marketing de contenu.

Comment faire de la publicité pour une entreprise sans imposer des produits au consommateur: cas Captains of Industry et IBM

Jusqu'à la fin de l'année dernière, la société américaine de marketing de contenu Captains of Industry utilisait un site consacré à la vente de ses services. Les services ont été vendus, mais les résultats n'étaient pas exceptionnels. En décembre 2012, la société a changé son approche de la promotion des entreprises. Captains of Industry a lancé un nouveau site qui met en valeur la culture de cette organisation auprès de clients potentiels. En particulier, la société a publié dans la section "À propos de nous" une vidéo qui en dit long sur l’organisation et non sur les avantages de ses produits.

À la fin du mois de janvier 2013, Captains of Industry avait attiré autant de nouveaux clients que pour l'ensemble de l'année 2012. Et ceci est sans mot dans la vidéo promotionnelle sur le caractère unique de l'offre de vente et l'explication de ses avantages par rapport à ses concurrents. Les créateurs de la vidéo n'ont même pas expliqué ce que l'entreprise faisait spécifiquement pour les clients, car il existe des sections correspondantes sur le site. Au lieu de cela, ils ont présenté les employés des capitaines d’industrie et leur ont demandé de répondre à quelques questions.

En visionnant la vidéo, le public a la possibilité de visiter virtuellement le bureau de la société, de ressentir l'ambiance de travail, d'évaluer le sens de l'humour des spécialistes et le caractère démocratique du leadership. Lorsque de nouveaux clients s’adressent pour la première fois au bureau des capitaines d’industrie pour discuter de collaboration, ils se sentent de retour là où ils l’attendaient et où ils étaient auparavant.

Un autre exemple que je voudrais mentionner est la vidéo d'IBM sur le désir de la société de recruter les professionnels les plus talentueux, sans distinction de nationalité, de couleur ou d'orientation sexuelle. Après avoir visionné la vidéo, un client potentiel ressentira de la sympathie pour IBM. Veuillez noter qu'il n'y a pas de vente et une offre de vente unique dans la vidéo.

Comment mettre en valeur votre culture d'entreprise avec du contenu: 7 conseils

Tout d'abord, disons que nous n'aimons pas le terme "culture d'entreprise". Nous n’aimons pas cela, car ce terme est déjà «occupé» avec un sens pas tout à fait correct, suivi d’un costume à double boutonnage avec une cravate, de chaussures cirées, de règles internes définies sur trois pages A4 et de fêtes d’entreprise avec des grands-mères très occupées. Il nous semble que la culture d'entreprise en est une autre. C’est l’esprit de la société, difficile à exprimer avec des instructions. Ce sont des règles de comportement non écrites. Ce sont des valeurs qui ne peuvent pas être déclarées, car la déclaration de ces valeurs tue leur nature même (elles cessent d'être des valeurs). En fin de compte, c’est ce qui distingue l’entreprise des autres. Ce sont des personnes, leur comportement au travail et en dehors, ainsi que ce qui les pousse à rechercher une entreprise en particulier, en plus de leurs salaires. Comment exprimer l'esprit de l'entreprise ou - si vous préférez - ses valeurs d'entreprise?

L'un des moyens principaux est le contenu.

La publication régulière de contenu de marque permet au public de démontrer la culture de l'organisation et de percer l'immunité du consommateur face à la publicité. Les conseils ci-dessous vous aideront à créer un tel contenu.

  1. Déterminez ce que vos employés et clients apprécient le plus à propos de votre entreprise dans sa culture d'entreprise. Par exemple, vous pouvez mener une enquête en ligne auprès des consommateurs et une enquête anonyme auprès du personnel. Veuillez noter que nous parlons d'étudier les opinions de tous les spécialistes, et pas seulement des gestionnaires et des cadres intermédiaires. Très souvent, les employés ordinaires fournissent les informations les plus précieuses au cours de telles recherches. De plus, ce sont généralement les employés ordinaires qui jugeront les valeurs de votre entreprise.

    Ne vous limitez pas aux sondages en ligne. Sélectionnez plusieurs clients et parlez-leur en personne. Vous apprendrez de première main ce que vos clients aiment et n'aiment pas chez vous. Peut-être que les directeurs des ventes devraient être plus intéressés par les besoins des clients? Et il vaut mieux organiser des réunions avec les consommateurs dans votre bureau, car il règne une bonne ambiance, un délicieux café et des biscuits à la vanille? Les conversations en tête-à-tête avec les acheteurs deviennent généralement une source précieuse de bonnes idées.

  2. Analysez les informations reçues des employés et des clients et discutez-en avec vos collègues. Choisissez les 3 à 5 attributs de la culture d'entreprise que les répondants préfèrent. Vous pensez que certains de ces points nécessitent un renforcement supplémentaire?
  3. Il est temps de réfléchir. Rassemblez le personnel de votre entreprise et invitez-le à donner quelques dizaines d'idées de contenu. Le brainstorming devrait répondre à cette question: "Comment attirer et captiver l'auditoire avec une histoire sur la culture de l'entreprise?"

    Vous pouvez utiliser n'importe quel type de contenu: textes, vidéos, podcasts, infographies, sondages, tests, etc. La principale exigence - les matériaux devraient aider les clients potentiels à comprendre la culture de votre organisation sans les techniques typiques utilisées dans les ventes. En d'autres termes, vous devez dire au public que vous êtes le meilleur sans faire de publicité. L'histoire doit être naturelle, pas intrusive ou de vente.

    Peut-être que dans l’histoire de votre entreprise, il existe des faits que l’audience ignore. Ils peuvent mettre en valeur les valeurs auxquelles les employés de l’entreprise sont attachés au cours de leur travail. Votre tâche consiste à écrire à propos de cela, à faire une vidéo, à dessiner une image - informer les consommateurs de la culture de l’organisation d’une manière ou d’une autre.

  4. Intégrez les idées de contenu reçues à la campagne d’information de votre entreprise. L'article ou la vidéo créé ne doit pas être dissocié de sa stratégie de contenu globale. Par exemple, si vous envisagez d'attirer de nouveaux clients, utilisez l'expérience de Captains of Industry et publiez une vidéo dans la section "A propos de nous". Et si vous avez besoin des meilleures personnes de votre secteur, souvenez-vous de la vidéo IBM lors de la création de contenu. Publiez le matériau créé dans la section "Travaux".

    Quelle que soit la section du site sur laquelle vous publiez du contenu de marque, faites attention à son environnement. Tout le contenu de votre site devrait faire partie d'une belle histoire. Par exemple, les capitaines d’industrie ne racontent pas dans la vidéo les services fournis. Cependant, un visiteur du site peut obtenir les informations pertinentes en un clic.

  5. Affichez le contenu à plusieurs personnes en qui vous avez confiance. Cela devrait être à la fois des employés de l'entreprise et des amis qui ne sont pas liés à l'entreprise. Publiez le contenu si cela a été sélectionné par la critique. Modifiez le contenu si vous avez reçu des commentaires importants.
  6. Mesurer les performances du contenu. La création et la publication de contenu de marque, comme toute autre campagne d’information, doivent commencer par la définition des objectifs et les mesures de performance. Vous pouvez utiliser des indicateurs quantitatifs et qualitatifs de succès. Le premier groupe comprend, par exemple, le nombre de partages de réseau social, le nombre de liens externes, le trafic attiré, le nombre de pages vues ou de vidéos. La seconde est la réaction du public après avoir visionné le contenu.
  7. Publiez régulièrement du contenu de marque. La culture et les valeurs d'une organisation ne peuvent pas être montrées à l'aide d'un seul article ou d'une seule vidéo. Vous remarquerez que certains documents résonnent avec le public et que certains passent inaperçus. Continuez à publier du nouveau contenu, sans prêter attention à l'échec. À long terme, cela augmentera la notoriété de votre entreprise, attirera de nouveaux clients et de meilleurs employés.

Internet a changé la manière dont les consommateurs obtiennent des informations sur les produits et les entreprises. À l’époque des réseaux sociaux et du marketing de contenu, les acheteurs ne prêtent plus attention à la publicité banale, même si elle est bien emballée. Les clients veulent savoir qui vous êtes, quel type de musique vous écoutez, ce qui vous inspire et ce qui vous guide en passant 12 heures par jour au travail. Le public veut que vous l'aimiez. Dans ce cas, elle achètera votre produit.

Le contenu de marque qui illustre la culture et les valeurs d'une organisation aide une entreprise à attirer des clients potentiels et existants. Il fonctionne 24 heures sur 24 et est plus efficace que les publicités gênantes.

Qu'est-ce qui inspire vos employés? Parlez-nous de cela dans les commentaires.

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