Comment collecter les informations nécessaires à l'aide de sondages: 8 idées intéressantes

Aujourd'hui, de nombreux services vous permettent de créer et d'ajouter des sondages à votre site. Malheureusement, la plupart d’entre eux sont payés, mais il y en a pour lesquels vous n’avez pas besoin de payer. Parmi ces derniers, à mon avis, les meilleurs sont les suivants:

  • Surveymonkey.com

Survey Monkey est un service de renommée mondiale pour la création et la réalisation d'enquêtes. Il est sur le marché depuis plus de 10 ans et a acquis au cours de cette période la crédibilité d’une qualité irréprochable et éprouvée. Il a plusieurs plans tarifaires, dont l'un est absolument gratuit (mais avec des fonctions limitées et le nombre de questions / réponses). Vous pouvez choisir le thème, le type de question et leur numéro.

Le service offre une excellente protection contre la triche. Après la création de l'enquête, des liens simples (pour l'envoi par courrier, par exemple), ainsi que du code pour l'affichage sur le site sont générés.

Créez vos enquêtes en ligne gratuites avec SurveyMonkey, le principal outil de questionnaire au monde.

Enquête par sondage créée dans surveymonkey

  • Pollservice.ru

Un autre excellent service, mais déjà totalement gratuit, permettant de créer des sondages, fonctionne un peu plus modestement que le précédent. Il existe une bonne protection contre les tricheurs, la possibilité de créer un sondage à choix multiples et une réponse libre, des codes à intégrer au site Web et aux forums, ainsi que des statistiques détaillées (diagramme avec réponses sélectionnées, diagramme avec réponses gratuites et informations détaillées sur chaque réponse: pays et ville de l'électeur, réponse sélectionnée ou réponse libre). L'inscription n'est pas obligatoire, mais il sera plus pratique de gérer les sondages créés avec celui-ci.

Voici l'enquête créée à l'aide de pollservice.ru et désignée comme étant notre conception.

Pourquoi avons-nous besoin de sondages?

Les sondages sont un excellent moyen d'obtenir les commentaires de vos utilisateurs. Nombre d'entre eux hésitent à écrire de longues réponses détaillées par courrier électronique ou à vous parler au téléphone, mais participer à une enquête de deux minutes est une mince affaire. Ce n'est pas difficile pour eux et vous recevrez des informations précieuses pour améliorer votre entreprise.

Alors, que peut-on déterminer au moyen d’enquêtes?

1. Demande d'un nouveau produit / service

Lorsque vous commencez à développer un nouveau produit ou service, vous ciblez un groupe de personnes spécifique - vos clients cibles. Cependant, les visiteurs de votre site peuvent ne pas être adaptés à cette catégorie. Peut-être que vos innovations ne les intéressent tout simplement pas ou qu’elles ne sont pas nécessaires. C'est pourquoi, avant d'investir dans la création de quelque chose de nouveau, il est important de s'assurer que cela a du sens. Comment faire ça? Utilisation de l'enquête.

2. En attente du public cible

Pour qu'un nouveau produit / service soit un succès, il ne suffit pas de savoir à quel point il est demandé par votre public cible. Il est également nécessaire de déterminer laquelle de ses caractéristiques suscite le plus grand intérêt. Par exemple, vous envisagez de créer un produit à partir d'un matériau extrêmement résistant et d'en faire son principal avantage concurrentiel. Mais en réalité, il se peut que la qualité du matériau ne soit pas du tout importante pour eux, son faible prix le soit pour eux. Pour éviter cela, décrivez le nouveau produit ou service à vos clients et demandez-leur de souligner les caractéristiques les plus importantes, à leur avis.

3. Inconvénients du produit / service

Obtenir les commentaires d'un client n'est pas toujours facile. Cependant, il est naturellement nécessaire de le faire. Si vous avez des difficultés à supprimer les informations dont vous avez besoin, vous pouvez utiliser le sondage. Ajoutez-le à votre liste à réponse préenregistrée et tous vos défauts apparaîtront rapidement.

4. Meilleur logo, slogan ou design

Même si le logo d'une entreprise est développé par un vrai professionnel et que les modifications sont discutées cent fois par les meilleurs représentants de l'entreprise, il y a toujours une chance que les logos ne «collent» pas à vos utilisateurs. Réaliser une enquête pour choisir le meilleur logo, slogan ou design de site Web vous aidera à comprendre laquelle des options présentées correspond le mieux à votre public cible.

5.Comment les consommateurs vous traitent

C'est une chose de dire à vos utilisateurs à quel point votre produit est bon, et une autre d'entendre la même chose en retour. Demandez-leur de décrire votre produit en une ou plusieurs phrases. Ce sont les mots qu’ils répèteront lors de la description de votre entreprise à leurs amis et connaissances. Et, croyez-moi, il vaut mieux les entendre d'abord et essayer de corriger rapidement vos hauts-fonds avant qu'ils ne se manifestent par le bouche à oreille.

6. Votre avantage concurrentiel

Qu'est-ce que vos consommateurs aiment le plus à propos de votre produit ou service? Sur quoi se concentrer pour les décrire? Bien sûr, chaque utilisateur a son propre avis, mais lorsqu'un nombre suffisant de répondants votent, vous pouvez mettre en évidence les caractéristiques les plus importantes.

7. Comment bon est l'un ou l'autre aspect de votre service.

Demandez à vos utilisateurs d’évaluer la rapidité de livraison ou le professionnalisme de vos gestionnaires de compte. Ainsi, vous pouvez trouver des faiblesses dans votre service et prendre les mesures nécessaires.

8. Suggestions d'amélioration

Vous ne savez pas pourquoi votre site a un taux de rebond élevé? Vous avez des textes excellents et personne n'appelle les appels à l'action? Vous avez déjà effectué 100 500 tests A / B, épuisé toute votre imagination, mais vous n'avez pas trouvé la raison d'un comportement incorrect de l'utilisateur? Arrête de souffrir. Demandez directement à vos utilisateurs ce qu’ils n’aiment pas. Demander conseil. Ces personnes sont les meilleurs experts en ergonomie.

Les enquêtes sont un excellent outil pour les spécialistes du marketing. Avec leur aide, vous pouvez collecter des informations très difficiles à obtenir oralement ou à l'aide d'un courrier électronique. C'est ce que nous avons essayé de vous transmettre dans cet article. Les idées énumérées ci-dessus ne sont que la base, le point de départ de vos propres idées. Alors lancez le fantasme et agissez.

P.S. Si vous avez d'autres idées intéressantes, nous serons heureux si vous les partagez dans les commentaires.

Et oui, l'article sur les sondages ne pourrait tout simplement pas se passer d'une enquête:

P.S2. Merci à tous ceux qui ont voté. Et pour la critique et pour la louange. Tous vos commentaires sont très importants pour nous.

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